お届け

海外発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。日本国内の発送のみとなりますので、ご了承ください。 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。 ポストや宅配BOXに入る大きさの場合に限り、ポストへお届け（受領印不要）いたします。 ※ポストへのお届けはゆうパック（日本郵便）またはネコ... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 サー... 詳細表示

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。ご注文時にご指定ください。 サービスの詳細については、こちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

「指定場所ダイレクト（置き場所）」を変更したいときは？

こちらよりログイン後、ご登録内容を変更いただけます。 置き場所のご変更は、新たに指定したい置き場所をお選びください。また、ご登録の取り消しは「登録なし／登録の取り消し」をお選びください。 詳しくはこちらのご利用ガイドもご覧く... 詳細表示

贈答（ギフト）先へのお届けはできますか？

承れます。 ご贈答先に直接商品をお届けし、お届け明細書・ご請求書は、後日ご登録住所へ郵送いたします。 ご注文の際に『ご贈答品としてお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 ご贈答（ギフト）注文について詳しくはこち... 詳細表示

注文後にお届け先を変更することはできますか？

ご注文後のお届け先（住所）のご変更はお受けできかねます。 ご注文直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいお届け先にてご注文をお願いいたします。 ※マイペー... 詳細表示

「指定場所ダイレクト」で商品を注文しましたが、指定場所には届かず、受領印での手渡しで商品が届きました。ど...

アテニアコレクションや航空法上の規定により一部化粧品において、「指定場所ダイレクト」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 該当商品はこちらからご確認ください。 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまいましたが、変更できますか？

ご注文後の住所変更はお受けできかねます。 ご注文の直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいご住所にてご注文をお願いいたします。 出荷準備中のタイミングにな... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示