ご注文・お支払・お届け

送料もポイント付与の対象になりますか？

送料はご注文金額に含まれないため、ポイント還元の対象にはなりません。 詳細表示

「払込用紙 再発行一覧」の確認方法を教えてください。

【こちら】からご確認いただけます。 詳細表示

ポイントは送料の支払いにも使えますか？

送料のお支払いにはご利用いただけません。 ポイントは商品代金のお支払いのみにご利用いただけます。 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまいましたが、変更できますか？

ご注文後の住所変更はお受けできかねます。 ご注文の直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいご住所にてご注文をお願いいたします。 出荷準備中のタイミングにな... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 サービスの詳細はこちらのご利用ガ... 詳細表示

カードで100円の利用情報がありましたが、なんでしょうか？

クレジットカードやデビットカードを『定期お届けサービス』に登録していただいた場合、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円の与信照会（デビットカードの場合はお引落し）をいたします。 ・クレジットカードの場合はお引落しとなる前に取... 詳細表示

トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか？

まだご注文をいただいたことのないトライアルセットはご購入いただけます。 ぜひお試しください。 トライアルセットのご注文はこちらより、「ご登録のある方」からお進みください。 詳細表示

クーポンとポイントは併用できるのですか？

クーポンとポイントは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 詳細表示

健康食品は軽減税率の対象になりますか？

対象です。 健康食品（サプリメント、青汁）は、消費税率8％でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10％になります。 詳細表示

「置き場所指定サービス」とはなんですか？

受領印不要でご希望の指定場所にお届けするサービスです。 ご注文の際にご希望の置き場所を登録いただけます。 ※日付指定と時間帯指定を併用できます。 詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示