ご注文・お支払・お届け

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。ご注文時にご指定ください。 サービスの詳細については、こちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

送料もポイント付与の対象になりますか？

送料はご注文金額に含まれないため、ポイント還元の対象にはなりません。 詳細表示

カードで100円の利用情報がありましたが、なんでしょうか？

クレジットカードやデビットカードを『定期お届けサービス』に登録していただいた場合、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円の与信照会（デビットカードの場合はお引落し）をいたします。 ・クレジットカードの場合はお引落しとなる前に取... 詳細表示

荷物を受け取れず返送されてしまいました。どうすればよいですか？

ご注文商品のお受け取りができずアテニアへ返送されてしまった場合は、アテニアに到着後返品手続きをさせていただきます。 商品をご希望の場合はお手数ですが、お客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。 ※クレジットカードでお支払いの場合は、返... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 サービスの詳細はこちらのご利用ガ... 詳細表示

「置き場所指定サービス」で商品を注文しましたが、指定場所には届かず手渡しで商品が届きました。どうしてですか？

ご予約販売商品、受注生産商品などを含む商品、航空法上の規定（※）により一部化粧品において、「置き場所指定サービス」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 （※）該当商品はこちら... 詳細表示

情報誌が届いたのですが、商品が注文できません。

情報誌の外袋に記載している「キャンペーン開始日」より前にご注文いただいた場合は、一部の新商品などは発売前のためご注文いただけません。 また、プレゼントや割引などのキャンペーンも対象外となります。あらかじめご了承ください。 キャンペーン開... 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

楽天などのECモールでもポイントはつきますか？

楽天などのECショッピングモール店でのご購入はアテニアポイントプログラム対象外です。 また、アテニアのポイント利用もできません。 詳細表示

アテニア　ファンコミュニティで獲得したクーポンの利用方法を教えてください。

クーポンに記載のあるクーポン番号を、 アテニアオンライン「ご注文情報の確認」ページ内の「クーポン利用」に入力をしていただきますとご利用いただけます。 詳細表示