ご注文・お支払・お届け

アテニア　ファンコミュニティで獲得したクーポンの利用方法を教えてください。

クーポンに記載のあるクーポン番号を、 アテニアオンライン「ご注文情報の確認」ページ内の「クーポン利用」に入力をしていただきますとご利用いただけます。 詳細表示

クレジットカードの請求者が「SBペイメントサービス」とありますが、なぜでしょうか？

弊社では行政による「クレジットカードにおけるセキュリティ強化指針」に則り、クレジット決済業務および情報の管理業務を、決済代行会社(SBペイメントサービス）へ委託しております。 決済代行会社を経由してクレジットカード情報を送信するため、一時... 詳細表示

荷物を受け取れず返送されてしまいました。どうすればよいですか？

ご注文商品のお受け取りができずアテニアへ返送されてしまった場合は、アテニアに到着後返品手続きをさせていただきます。 商品をご希望の場合はお手数ですが、お客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。 ※クレジットカードでお支払いの場合は、返... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 サービスの詳細はこちらのご利用ガ... 詳細表示

楽天などのECモールでもポイントはつきますか？

楽天などのECショッピングモール店でのご購入はアテニアポイントプログラム対象外です。 また、アテニアのポイント利用もできません。 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

「置き場所指定サービス」の登録がある場合は、置き場所へお届けします。 登録がない場合は、「不在連絡票」を投函のうえ商品を持ち帰ります。 ※宅配BOXが設置されている時は、宅配BOXへお届けする場合があります。 小さい輸送箱の場合は、ポスト... 詳細表示

指定した日時になっても商品が届きません。どうしたらいいですか？

出荷お知らせメールに記載の「宅配会社WEBサイトURL」より配達状況をご確認いただけます。 配達遅延の詳細は宅配会社へお問合せをお願いいたします。 ※交通事情や悪天候によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。 ※出荷お知らせ... 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

「払込用紙 再発行一覧」の確認方法を教えてください。

【こちら】からご確認いただけます。 詳細表示

商品番号から注文したいときは？

当てはまる状況をお選びください 詳細表示