ご注文・お支払・お届け

旅行用のトラベルセットはありますか？

キャンペーンによって、約2週間分のトライアルセットを販売する場合もございますが、定番商品としてのご用意はございません。 詳細表示

情報誌が届いたのですが、商品が注文できません。

情報誌の外袋に記載している「キャンペーン開始日」より前にご注文いただいた場合は、一部の新商品などは発売前のためご注文いただけません。 また、プレゼントや割引などのキャンペーンも対象外となります。あらかじめご了承ください。 キャンペーン開... 詳細表示

領収書を発行することはできますか？

アテニアオンラインの「マイページ」から発行できます。ログイン後「領収書発行」のボタンからお進みください。 ログインはこちら ※PDFファイルで領収書が表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。 ※印刷が必要な場合は、プ... 詳細表示

デビットカードで決済したら二重に請求された

デビットカード・プリペイドカードは、一時的に二重引落としとなることがあります。 二重引落としとなった場合、即時に返金手続きを行い、カード会社より返金されますが、 デビットカード・プリペイドカードの引き落し・返金の仕組みの特性により、返金まで... 詳細表示

「払込用紙 再発行一覧」の確認方法を教えてください。

【こちら】からご確認いただけます。 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 サービスの詳細はこちらのご利用ガ... 詳細表示

商品番号から注文したいときは？

当てはまる状況をお選びください 詳細表示

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。ご注文時にご指定ください。 サービスの詳細については、こちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

海外発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。日本国内の発送のみとなりますので、ご了承ください。 詳細表示

指定した日時になっても商品が届きません。どうしたらいいですか？

出荷お知らせメールに記載の「宅配会社WEBサイトURL」より配達状況をご確認いただけます。 配達遅延の詳細は宅配会社へお問合せをお願いいたします。 ※交通事情や悪天候によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。 ※出荷お知らせ... 詳細表示