ご注文・お支払・お届け

指定した日時になっても商品が届きません。どうしたらいいですか？

出荷お知らせメールに記載の「宅配会社WEBサイトURL」より配達状況をご確認いただけます。 配達遅延の詳細は宅配会社へお問合せをお願いいたします。 ※交通事情や悪天候によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。 ※出荷お知らせ... 詳細表示

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。ご注文時にご指定ください。 サービスの詳細については、こちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

海外発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。日本国内の発送のみとなりますので、ご了承ください。 詳細表示

注文後にお届け先を変更することはできますか？

ご注文後のお届け先（住所）のご変更はお受けできかねます。 ご注文直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいお届け先にてご注文をお願いいたします。 ※マイペー... 詳細表示

「置き場所指定サービス」の置き場所を変更したいときは？

こちらよりログイン後、ご登録内容を変更いただけます。 置き場所のご変更は、新たに指定したい置き場所をお選びください。 また、ご登録の取り消しは「登録なし／登録の取り消し」をお選びください。 詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

「置き場所指定サービス」が利用できない商品はありますか？

ご予約販売商品、受注生産商品などを含む商品、航空法で定める航空危険物に該当する商品は、商品のお届け時に「置き場所指定サービス」をご利用いただけません。 航空法で定める航空危険物に該当する商品は、北海道または沖縄県へお届けの際は通常よりも日数が... 詳細表示