お届け

通信販売で注文した商品をコンビニで受け取ることはできますか？

お受け取りいただくことができます。 コンビニ受け取りサービスについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～4日でお届けいたします。 ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況によりお届けが通常より遅くなる場合もございます。 詳細表示

贈答（ギフト）先へのお届けはできますか？

承れます。 ご贈答先に直接商品をお届けし、お届け明細書・ご請求書は、後日ご登録住所へ郵送いたします。 ご注文の際に『ご贈答品としてお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 ご贈答（ギフト）注文について詳しくはこち... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示

「置き場所指定サービス」とはなんですか？

受領印不要でご希望の指定場所にお届けするサービスです。 ご注文の際にご希望の置き場所を登録いただけます。 ※日付指定と時間帯指定を併用できます。 詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

どこの配送業者が届けてくれますか？

ご注文内容やご注文いただいた地域により、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社、日本郵便株式会社でお届けいたします。 詳細表示

注文後にお届けの日時を変更することはできますか？

変更できる場合とできない場合がございます。 ■アテニアオンライン・公式アプリでご注文の場合 「出荷お知らせメール」のご案内から配送状況を確認し、お客様ご自身で各配送会社へご連絡くださいますようお願いいたします。 ※外部モールでご注文の... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール内には、... 詳細表示

「置き場所指定サービス」が利用できない商品はありますか？

以下の商品を含むご注文は、商品のお届け時に「置き場所指定サービス」をご利用いただけません。 航空法で定める航空危険物に該当いたしますので、北海道または沖縄県へお届けの際は通常よりも日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。※航空便... 詳細表示