お届け

「指定場所ダイレクト」で商品を注文しましたが、指定場所には届かず、受領印での手渡しで商品が届きました。ど...

アテニアコレクションや航空法上の規定により一部化粧品において、「指定場所ダイレクト」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 該当商品はこちらからご確認ください。 詳細表示

「指定場所ダイレクト（置き場所）」を変更したいときは？

こちらよりログイン後、ご登録内容を変更いただけます。 置き場所のご変更は、新たに指定したい置き場所をお選びください。また、ご登録の取り消しは「登録なし／登録の取り消し」をお選びください。 詳しくはこちらのご利用ガイドもご覧く... 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。 ポストや宅配BOXに入る大きさの場合に限り、ポストへお届け（受領印不要）いたします。 ※ポストへのお届けはゆうパック（日本郵便）またはネコ... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 サー... 詳細表示

海外発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。日本国内の発送のみとなりますので、ご了承ください。 詳細表示

注文後にお届け先を変更することはできますか？

ご注文後のお届け先（住所）のご変更はお受けできかねます。 ご注文直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいお届け先にてご注文をお願いいたします。 ※マイペー... 詳細表示

「指定場所ダイレクト（置き配）」が利用できない商品はありますか？

以下の商品を含むご注文は、商品のお届け時に「指定場所ダイレクト（置き場所指定）」をご利用いただけません。 また、航空法で定める航空危険物に該当いたしますので、北海道または沖縄県へお届けの際は通常よりも日数がかかる場合があります。※航空便での発... 詳細表示