Question 1

情報誌（カタログ）の発送を止めてほしいと

Accepted Answer

情報誌（カタログ）のお届けに関する設定は、アテニア公式サイトで24時間お手続きいただけます。
ご依頼を承った後も、既に発送の準備が整っている情報誌が1～2回届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
お手続きはこちら

Question 2

送料はかかりますか？

Accepted Answer

ご注文金額（※）により、送料がかかります。

●5,500円以上のご注文：送料アテニア負担
●5,500円未満のご注文：送料350円
 
※金額はすべて税込です。
※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は、上記金額に関わらず

Question 3

お誕生日特典はありますか？

Accepted Answer

アテニア（通信販売・店舗）でお買い物いただいているお客様で、下記3つの条件を満たしているお客様には、
お誕生日に「お誕生日クーポン」（500円値引）をお届けしています。
 
【お届け条件】
・インターネット会員にご登録　かつ
・お

Question 4

アプリの登録方法は？　※解説動画付き

Accepted Answer

お客様の状況別にご案内いたします。以下より選択してください。

Question 5

アテニアオンラインを退会したいときは？

Accepted Answer

アテニアオンラインの退会はログイン後に「会員登録解除」よりお手続きいただけます。
 
メールマガジンをご登録されている場合は、退会とともにメールマガジンも配信停止となりますが、
準備済みのメールマガジンが届いてしまう場合がございます。

Question 6

定期便の解約はどのようにおこなえばいいで

Accepted Answer

マイページの「定期お届けサービスの確認・変更」より、「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンからお手続きください。
 
【ご注意】
・解約は、次回お届け予定日の6日前までにお手続きください。
・マイページからお手続きができない

Question 7

定期便を続けることで特典はありますか？

Accepted Answer

定期便を継続していただくことで、以下の特典がございます。
 
①初回のお届けから、いつでもいちばんお得な価格でお届けいたします。（毎回10%オフ）
②ご購入金額にかかわらず、定期お届けサービスを含むご注文は、送料アテニア負担です。

Question 8

定期便の変更はできますか？

Accepted Answer

マイページから、以下のお手続きや変更ができます。
①アイテムの変更（可能な商品のみ）
②数量の変更
③お届けコースの変更
④お届け日の変更・お休み
⑤時間指定・置き場所指定の変更
⑥お届け先の変更
⑦お支払方法の変更
⑧ポイ

Question 9

どんな支払方法がありますか？

Accepted Answer

以下の方法がございます。いずれも手数料は無料です。
お支払いについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。
 
●クレジットカード
●払込用紙
 ＜スマートフォン決済（請求書払い）、ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニエンスストア

Question 10

『スキンクリア クレンズ オイル』のそれ

Accepted Answer

香りの違いのみです。
●アロマタイプ
＜リフレシングシトラスの香り＞レモングラスやベルガモットなど天然精油をブレンドした柑橘系アロマ
＜ローズリュクスの香り＞ダマスクローズをメインに、みずみずしい華やかな香りのローズ系アロマ
＜ピー

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