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『 各種エラー 』 内のQ&A

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  • Eメールアドレス、パスワードを入力しても「認証できません」と表示されます。

    入力したログイン情報(Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード)が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレスやパスワードをご入力いただく際、前後にスペースが入っておりますとエラーになってしまいます。ご入力時には、枠の左端... 詳細表示

    • No:13754
    • 公開日時:2019/04/05 09:15
    • 更新日時:2019/04/12 20:08
  • 注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされいる ③メールボックスの容... 詳細表示

    • No:13760
    • 公開日時:2019/04/05 09:43
    • 更新日時:2019/04/17 08:45
  • エラーメッセージが出て、注文ができません。

    回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か(例:iphon... 詳細表示

    • No:13759
    • 公開日時:2019/04/05 09:41
    • 更新日時:2019/06/06 18:14
  • 注文ボタンをクリックしても商品名がお買い物カゴに反映されません。

    ブラウザの「クッキー(cookie)」の設定にチェックが入っているかどうかご確認ください。 アテニアサイトは「クッキー(cookie)」を使用しております。「クッキー(cookie)」を受け入れる状態になっていないとお買い物カゴにショッピング... 詳細表示

    • No:14356
    • 公開日時:2019/04/11 00:00
    • 更新日時:2019/04/14 09:08
  • ログインしても「ゲスト様」と表示されるのは何故ですか?

    ブラウザの設定でCookieが無効になっていると、Eメールアドレス(または通信販売でのお客様番号)とパスワードが正しく認識されず「ゲスト様」と表示されてしまいます。Cookieを有効にしてください。 【cookieの設定について】... 詳細表示

    • No:13951
    • 公開日時:2019/04/07 09:03
    • 更新日時:2019/04/14 09:25
  • ボタンをクリックしても次のページに進みません。

    ブラウザの「Javaスクリプトを有効にする」の設定にチェックが入っているかどうかご確認ください。アテニアのサイトは「Javaスクリプト」を使用しております。チェックが入っていない場合は、チェックをしてからご利用ください。 【Jav... 詳細表示

    • No:14107
    • 公開日時:2019/04/11 00:00
    • 更新日時:2019/04/17 09:13

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