ご注文・お支払・お届け

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～4日でお届けいたします。 ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況によりお届けが通常より遅くなる場合もございます。 詳細表示

情報誌が届いたのですが、商品が注文できません。

情報誌の外袋に記載している「キャンペーン開始日」より前にご注文いただいた場合は、一部の新商品などは発売前のためご注文いただけません。 また、プレゼントや割引などのキャンペーンも対象外となります。あらかじめご了承ください。 キャンペーン開... 詳細表示

トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか？

まだご注文をいただいたことのないトライアルセットはご購入いただけます。 ぜひお試しください。 トライアルセットのご注文はこちらより、「ご登録のある方」からお進みください。 詳細表示

健康食品は軽減税率の対象になりますか？

対象です。 健康食品（サプリメント、青汁）は、消費税率8％でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10％になります。 詳細表示

払込用紙の支払期限はありますか？

商品到着後、10日以内にお支払いください。 払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 詳細表示

ポイントは送料の支払いにも使えますか？

送料のお支払いにはご利用いただけません。 ポイントは商品代金のお支払いのみにご利用いただけます。 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまいましたが、変更できますか？

ご注文後の住所変更はお受けできかねます。 ご注文の直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいご住所にてご注文をお願いいたします。 出荷準備中のタイミングにな... 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

「置き場所指定サービス」の登録がある場合は、置き場所へお届けします。 登録がない場合は、「不在連絡票」を投函のうえ商品を持ち帰ります。 ※宅配BOXが設置されている時は、宅配BOXへお届けする場合があります。 小さい輸送箱の場合は、ポスト... 詳細表示

ポイントは通信販売・店舗で、共通で利用できますか？

はい、共通でご利用いただけます。 ポイントは、通信販売・店舗、それぞれのお買い物で貯まり、 次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 ※通信販売のご登録と店舗のご登録とでお電話番号やご住所に違いがございますと、 ... 詳細表示

デビットカードで決済したら二重に請求された

デビットカード・プリペイドカードは、一時的に二重引落としとなることがあります。 二重引落としとなった場合、即時に返金手続きを行い、カード会社より返金されますが、 デビットカード・プリペイドカードの引き落し・返金の仕組みの特性により、返金まで... 詳細表示