ご注文・お支払・お届け

クーポンとポイントは併用できるのですか？

クーポンとポイントは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 詳細表示

「置き場所指定サービス」で商品を注文しましたが、指定場所には届かず手渡しで商品が届きました。どうしてですか？

アテニアコレクションや、受注生産商品などを含む商品や、航空法上の規定（※）により一部化粧品において、「置き場所指定サービス」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 （※）該当商... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまいましたが、変更できますか？

ご注文後の住所変更はお受けできかねます。 ご注文の直後の場合は、マイページ「購入履歴」よりキャンセルが可能です。一度ご注文キャンセルをしていただき、改めて正しいご住所にてご注文をお願いいたします。 出荷準備中のタイミングにな... 詳細表示

旅行用のトラベルセットはありますか？

キャンペーンによって、約2週間分のトライアルセットを販売する場合もございますが、定番商品としてのご用意はございません。 詳細表示

通信販売で注文した商品をコンビニで受け取ることはできますか？

お受け取りいただくことができます。 コンビニ受け取りサービスについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～4日でお届けいたします。 ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況によりお届けが通常より遅くなる場合もございます。 詳細表示

ポイントの使い方を教えてください

ポイントはお会計時に１ポイント＝１円からご利用いただけます。 ※送料のお支払いにはご利用いただけません。 残っているポイントは積み立てて、次回以降のお買い物でご利用いただくこともできます。 お会計に進んだあと「ご注文情報の... 詳細表示

PayPay請求書払いの方法を教えてください。※解説動画付き

PayPayアプリで払込用紙のバーコードが読み取ってください。読み取り方法は、以下の動画をご確認ください。 　※PayPayアプリのバージョンを最新にしてください。 　※バーコードが汚れている場合は読み取れない場合があります。 　　そ... 詳細表示

注文後、マイページの購入履歴に表示されません

ご注文内容をお選びください。 詳細表示