ご注文・お支払・お届け

払込用紙を紛失してしまったときは？

払込用紙は、マイページより再発行ができます。 ログイン後「ご注文の確認・変更」から「払込用紙の再発行」へお進みください。 お手続きはこちら 詳細表示

登録のクレジットカードを削除したいときはどうすればいいですか？

ご登録のクレジットカードを削除したい場合は、こちらよりログイン後、 「マイページメニュー」→「会員情報の変更・確認」→「クレジットカード情報の削除」へとお進みください。 詳細表示

どんな支払方法がありますか？

以下の方法がございます。いずれも手数料は無料です。 お支払いについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 ●クレジットカード ●払込用紙（※1） ＜スマートフォン決済（請求書払い）、ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニエンスストア... 詳細表示

d払いから払込用紙のバーコードを読み取る方法を教えてください。※解説動画付き

アテニアの払込用紙に印字されているバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 • d払いアプリホーム画面「請求書払い」からバーコードを読み取る。 • スマートフォンを横向きにして読み取る。 • 日中、窓辺や明るい照明の下など光... 詳細表示

送料はかかりますか？

ご注文金額（※）により、送料がかかります。 ●5,500円以上のご注文：送料アテニア負担 ●5,500円未満のご注文：送料350円 ※金額はすべて税込です。 ※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は、上記金額に関わらず送料ア... 詳細表示

「置き場所指定サービス」が利用できない商品はありますか？

ご予約販売商品、受注生産商品などを含む商品、航空法で定める航空危険物に該当する商品は、商品のお届け時に「置き場所指定サービス」をご利用いただけません。 航空法で定める航空危険物に該当する商品は、北海道または沖縄県へお届けの際は通常よりも日数が... 詳細表示