その他

「39デー」とは何ですか？

「39デー」は、毎月3日と9日の月2回ポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。 ※毎月3日、9日の0時以降のご注文分から対象となります。 ※ファンケルオンライン・メンバーズアプリは翌日午前9時までが対... 詳細表示

いつも定期的に届く情報誌が届かないときは？

ご心配をおかけし、申し訳ございません。情報誌は毎月下旬頃に、通信販売でのご購入状況に合わせてお届けしております。 必ず毎月お届けするものではございませんので、ご了承ください。 情報誌が必要な場合は「無料カタログのご請求はこちら」より「カー... 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。※解説動画付き

マイページの「返品申請・返品状況の確認」より、事前に返品申請をお願いいたします。 ※オンライン申請は交換をお受けできません。ご希望の商品は、あらためてご注文ください。 商品の返品方法について詳しくはこちらをご覧ください。 通信販売以外でご... 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

ご注文直後であればお客様ご自身でこちらからお手続きいただけます。 「出荷完了メール」が届いている場合はご注文商品発送後となりますので、ご注文の変更や追加はお受けすることができません。 ※ご贈答（ギフト）注文などの一部ご注文の直後や、夜1... 詳細表示

ファンケルの商品は返品できますか？※解説動画付き

商品の返品は承っております。 「安心返品保証制度」および詳しい返品方法についてはこちらをご覧ください。 ファンケルオンライン/アプリからの操作は、こちらの動画でも紹介しております。 アプリ https://www.youtube.c... 詳細表示

「FANCL LAND」とは何ですか？

FANCLが運営する期間限定のオンライン遊園地です。 ホリデーシーズンならではのときめくお買い物やコンテンツが盛りだくさん！ 詳細はこちら 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・お届け先住所等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。 ※お誕生日月キャンペーンをご用意している関係で、生年月日が変更できない仕様となっております。お誕生日登録が誤っていた場合は、下記までお問合せください。 ... 詳細表示

ドラッグストアやコンビニエンスストア、スーパーでファンケル商品を購入できますか？

ドラッグストア各社、コンビニエンスストアはセブンイレブン、ローソンなど、総合スーパーはイトーヨーカドー、イオン、ダイエーなどでご購入いただけます。 ただし、お店によって品揃えは異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 ※一部店舗で... 詳細表示

花の手帳はどうしたらもらえますか？

「2026年 花の手帳」のプレゼントは、数量限定につき、終了いたしました。何とぞご了承ください。 ※定期便につきましても、手帳のご用意は終了しておりますが、プレゼント終了前に「おまとめ配送」で早期に出荷準備が完了している場合は、手帳をお届... 詳細表示

ファンケルカレンダーはどうしたらもらえますか？

「2026年 ファンケルカレンダー」のプレゼントは、数量限定につき、終了いたしました。何とぞご了承ください。 ※定期便につきましても、カレンダーのご用意は終了しておりますが、プレゼント終了前に「おまとめ配送」で早期に出荷準備が完了している... 詳細表示