その他

花の手帳とファンケルカレンダーは定期便でももらえますか？

定期便も対象となります。10月15日お届け分より、月曜日はじまりの「花の手帳」、「ファンケルカレンダー」をプレゼントしております。 ※数量限定につき、無くなり次第プレゼントは終了となります。 ※すでに「花の手帳」、「ファンケルカレンダー... 詳細表示

定期便で「日曜日はじまり」の花の手帳が欲しい場合は？

化粧品の定期便で「日曜日はじまり」の花の手帳をご希望の方は、お届け予定日の5日前までに下記窓口までお問合せください。 ※10月15日お届け分より、特にお申し出がない場合は「月曜日はじまり」の花の手帳をお届けしています。 ※お一人様１回限... 詳細表示

定期便の購入金額はいつスコアに加算されますか？

ファンケル定期便の定期購入や日付指定お届けの場合は、ファンケルから商品が出荷されたタイミングの金額で加算となります。 出荷が完了すると、定期便出荷完了メールが配信されます。出荷日はメール本文にも記載しております。（オンライン登録のある方の... 詳細表示

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通信販... 詳細表示

会員解除（ファンケルオンラインの退会）した後にメールやダイレクトメールが届くのですが…

ご案内をお送りする準備がすでに完了している場合、会員解除（ファンケルオンラインを退会）した後でも、1週間程行き違いでメールをお届けする場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 また、オンライン会員を退会後も、カタログ情報誌やお得な情... 詳細表示

メンバーズアプリのスタンプラリーは、通販での購入も対象になったのですか？

お客様にファンケルでのお買い物をさらに楽しんでいただくために、2022年4月20日から通信販売でのご購入も対象となるスタンプラリーがはじまりました。 店舗限定のスタンプラリーも継続中です。 詳細は、アプリ内のスタンプラリーご案内ペー... 詳細表示

商品をお気に入りに追加するにはどうしたらよいですか？

各商品ページの左下にある「ハートボタン」をクリックしてください。 【お気に入り追加画面イメージ】 お気に入りに追加されると、ハートボタンが赤く変わります。 【お気に入り追加完了後画面イメージ】 お気に入りに追加した商品は... 詳細表示

年末ご愛顧感謝キャンペーンはどうしたら対象になりますか？

通信販売で、1回のご購入金額が「12,000円（税込）」以上でファンケルオリジナル「バスタオル＜オフホワイト＞」、「16,000円（税込）」以上でファンケルオリジナル「フェイスタオル2枚組＜ペールブルー＞」が対象になります。 ※ファンケル... 詳細表示

年末ご愛顧感謝キャンペーンは定期便も対象になりますか？

年末ご愛顧感謝キャンペーンはファンケル定期便も対象となります。 プレゼント期間中に「ファンケル定期便」のお届けがあり、かつ1回のご購入金額の合計が12,000円(税込)、16,000円（税込）以上になる場合、プレゼントの対象となります。 ... 詳細表示

機種変更をしたときは？

スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインしていただきますと、ポイントやご購入履歴など、これまでと変わらずファンケルオンラインをお使いいただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらを... 詳細表示