その他

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通... 詳細表示

会員解除（ファンケルオンラインの退会）した後にメールやダイレクトメールが届くのですが…

メールマガジンは早い段階から、お送りする準備をしておりますので、会員解除（ファンケルオンラインの退会）した後でも、1週間程行き違いでメールをお届けする場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 また、ファンケルオンラインの会員登録解除... 詳細表示

機種変更をしたときは？

スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインしていただきますと、ポイントやご購入履歴など、これまでと変わらずファンケルオンラインをお使いいただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらを... 詳細表示

返品交換シートが無い場合はどうしたら良いですか？

マイページの「返品申請」メニューで、返品シートを印刷して商品をご返送ください。 宛名シートを印刷できない場合は、送り状備考欄へ【返品申請番号】をご記入の上、商品を梱包して宛名シート内右下の返送先へ着払いにてご返送ください。 ※オンライン... 詳細表示

ファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」はどうしたら対象になりますか？

通信販売で、1回のご購入金額が対象の洗顔料を含み「3,000円（税込）」以上でファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」が対象になります。 ※対象商品はコチラをご参照ください。 ※「ファンケル定期便」にご登録のお客様は、キャンペーン期... 詳細表示

いつも定期的に届く情報誌が届かないときは？

ご心配をおかけし、申し訳ございません。情報誌は毎月下旬頃に、通信販売でのご購入状況に合わせてお届けしております。 必ず毎月お届けするものではございませんので、ご了承ください。 情報誌が必要な場合は「無料カタログのご請求はこちら」より「カー... 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示

登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません。... 詳細表示

ファンケル オリジナル「ハンドル付きステンレスボトル」から中身が漏れてしまうのですが、どうしたらいいですか？

飲み物を入れたら､製品を逆さにして漏れの無いことを確認してください｡ パッキンを正しく取り付けて、持ち運ぶ際は縦置きにしてください。 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示