その他

メールマガジンを止めてほしいのですが？

メールマガジンのお届けに関する設定はこちらよりログイン後、ご自身でご変更いただけます。 「メールマガジンの送付」のチェックマークを外していただき、ご登録情報をご変更ください。 また、サブメールアドレスをご登録されているお客様は「サブメールア... 詳細表示

2026年4月1日からの新ステージはどう決まりますか？

2025年4月1日から2026年3月31日までを集計期間として決定します。 メンバーズサービスについて詳しくはコチラ 詳細表示

ファンケルの商品は交換できますか？

交換をご希望の場合はオンライン申請で返品申請後に、あらためてご注文ください。 商品に不具合があった場合の交換や、肌着のサイズ変更（ご試着のみ）が必要な場合は、こちらよりお問合せください。 商品の返品について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」は店舗の購入でも対象になりますか？

はい、対象になります。 7月16日以降の直営店舗でのご購入で、1回のご購入金額が対象の洗顔料を含み「5,000円（税込）」以上でファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」が対象になります。 ※数量限定のため、なくなり次第終了です。 ※対... 詳細表示

あすけん連携ができない　「既にあすけん会員の方」

【STEP1】 ファンケルオンラインにログイン後、会員ページの「マイラウンジ」をご選択ください。 【STEP2】 マイラウンジ内、「あすけん」バナーをご選択ください。 【STEP3】 「あすけん」アプリをそれぞれの... 詳細表示

店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いた... 詳細表示

スタンプラリーのスタンプが押されていません。

スタンプは、ご購入いただいて付与するものと、コンテンツへの参加や記事の閲覧など体験いただいて付与するものがあり、それぞれタイミングは異なります。 【ご購入】 直営店舗ではご購入いただいた日の翌日、通信販売では商品が発送された翌日に付与さ... 詳細表示

メールアドレスを変更したいのにエラーが出るのはなぜですか？

ファンケルでは、Eメールアドレスを「メイン」「サブ」と２つ登録ができます。 メールアドレス変更の際、「入力のメールアドレスは既に登録されている」というメッセージが表示される場合、メインかサブのどちらかにすでに登録されていることが考えられま... 詳細表示

オリジナル「マルチスクエアファン」は店舗の購入でも対象になりますか？

恐れ入りますが、通信販売限定のキャンペーンとなります。 キャンペーンについて詳しくはコチラ 詳細表示

スタンプラリーのエントリーができません。どうしたらいいですか？

スタンプラリーには下記よりエントリーをお願いいたします。 アプリの場合 　　　【マイページ】にある「スタンプラリー」より選択してください。 WEBの場合 　　　【会員ページ】の「クーポン・特典」より選択してくださ... 詳細表示