その他

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけます。 ※インターネットでポイントを確認・使用される際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要です。 ポイントが正しく表示されていない場合は、お問合せ窓口までご連絡... 詳細表示

返品申請後、宛名シートを印刷できない場合はどうしたら良いですか？

宛名シートを印刷できない場合は、送り状備考欄へ【返品申請番号】をご記入の上、商品を梱包して宛名シート内右下の返送先へ着払いにてご返送ください。 ※宛名シートは「返品申込み一覧」画面よりご確認いただけます。「返品状況を確認する」をタップし、「宛... 詳細表示

ファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」はどうしたら対象になりますか？

通信販売でのご注文や直営店舗でのご購入で、1回のご購入金額が対象の洗顔料を含み「5,000円（税込）」以上でファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」が対象になります。 ※数量限定のため、なくなり次第終了です。 ※対象商品はコチラをご... 詳細表示

スタンプラリーのスタンプが押されていません。

スタンプは、ご購入いただいて付与するものと、コンテンツへの参加や記事の閲覧など体験いただいて付与するものがあり、それぞれタイミングは異なります。 【ご購入】 直営店舗ではご購入いただいた日の翌日、通信販売では商品が発送された翌日に付与さ... 詳細表示

店舗のメンバーズカード（ポイントカード）を紛失してしまったときは？

スマートフォンのアプリ「メンバーズアプリ」をご利用ください。 店舗にてご登録済みのお電話番号、お名前、ご住所で登録いただくと、自動的にご登録済みの情報とまとまります。 ※ご自宅電話番号と携帯電話番号で相違が起こりやすいのでお気を付けくだ... 詳細表示

ギフト包装の形態はどのようなものがありますか？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはコチラ 商品を無料でギフト包装いたします。 メッセージカード、のし紙やリボン包装等などもご用意... 詳細表示

店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いた... 詳細表示

通販以外に商品の販売はありますか？

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています。 ... 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示