その他

あすけん連携ができない　「既にあすけん会員の方」

【STEP1】 ファンケルオンラインにログイン後、会員ページの「マイラウンジ」をご選択ください。 【STEP2】 マイラウンジ内、「あすけん」バナーをご選択ください。 【STEP3】 「あすけん」アプリをそれぞれの... 詳細表示

ママパパsmileプログラムとはどんなサービスですか？

毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象：妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登録方法：webの専用... 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、J-POINTを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたJ-POINTのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

ギフト包装の形態はどのようなものがありますか？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはコチラ 商品を無料でギフト包装いたします。 メッセージカード、のし紙やリボン包装等などもご用意... 詳細表示

ファンケルメンバーズアプリに登録している情報はリセットできますか？

マイページの左上にある設定ボタン（歯車のマーク）より「キャッシュの消去/アプリ初期化」を選択し、「アプリを初期化」をタップしてください。 詳細表示

会員解除した後にもメールが届くときは？

メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与される場合は、ご登録を1つにおまとめいたしますので、お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チ... 詳細表示

家族カードで利用した場合もJ-POINTはつきますか？

家族会員ご利用分については、本会員に集約されてポイントがつきます。 詳細表示

J-POINTの有効期限はありますか？

ポイントを獲得してから2年間（24ヵ月間）有効です。有効期間が終了したポイントから1ヵ月単位で順次失効となります。 J-POINTについて詳しくはこちら（JCBサイト） 詳細表示