その他

店舗ではどのようなサービスを受けられますか？

店舗では肌測定に基づいたカウンセリングや健康チェック、メイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこなっています。 店舗のサービス内容について詳しくはこちらをご覧ください。 なお、店舗によって設備が異なるため、ご提供できるサービスが異... 詳細表示

「お預り金」とは？

ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」、または「返金をご希望でない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預かり金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただ... 詳細表示

会員解除した後にもメールが届くときは？

メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示

新商品はコンビニ・ドラッグストアやスーパーでも扱っていますか？

取扱いの有無や開始時期はその企業によって異なります。商品によっては、通信販売・直営店舗のみの場合もございます。 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、下... 詳細表示

ギフト包装の形態はどのようなものがありますか？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはコチラ 商品を無料でギフト包装いたします。 メッセージカード、のし紙やリボン包装等などもご用意... 詳細表示

ママパパsmileプログラムとはどんなサービスですか？

毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象：妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登録方法：webの専用... 詳細表示

口コミの投稿方法は？

①ファンケルオンラインの商品のページから「口コミを投稿する」を押下し、ファンケルオンラインにログインをします。 ※初回の投稿時にはプロフィール登録をお願いします。ニックネームの入力と（全角10文字以内）とファンケル歴の選択は必須となります。 ... 詳細表示

メンバーズアプリをインストールした場合、通信販売と登録が分かれてしまいますか?

ファンケルのご登録は通信販売と店舗で共通ですので、メンバーズアプリのご登録の際に通信販売のご登録と同一のお名前・ご住所・電話番号をご入力いただきますと、自動的にご登録がまとまります。 ご入力いただいた情報が異なりご登録が分かれてしまった場合は、... 詳細表示