その他

ファンケルメンバーズアプリに登録している情報はリセットできますか？

マイページの左上にある設定ボタン（歯車のマーク）より「キャッシュの消去/アプリ初期化」を選択し、「アプリを初期化」をタップしてください。 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

あすけん連携ができない　「既にあすけん会員の方」

【STEP1】 ファンケルオンラインにログイン後、会員ページの「マイラウンジ」をご選択ください。 【STEP2】 マイラウンジ内、「あすけん」バナーをご選択ください。 【STEP3】 「あすけん」アプリをそれぞれの... 詳細表示

Oki Dokiポイントとはどんなポイントですか？

ファンケル プレミアムカードのご利用合計金額1,000円ごとに1ポイント貯まり、200ポイントから商品などに交換できるJCBカードのポイントサービスです。交換商品にはディズニーグッズやギフトカードなど多数のアイテムを取り揃えております。ファンケ... 詳細表示

スタンプラリーのスタンプが押されていません。

スタンプは、ご購入いただいて付与するものと、コンテンツへの参加や記事の閲覧など体験いただいて付与するものがあり、それぞれタイミングは異なります。 【ご購入】 直営店舗ではご購入いただいた日の翌日、通信販売では商品が発送された翌日に付与されま... 詳細表示

店舗のメンバーズカード（ポイントカード）を紛失してしまったときは？

メンバーズカード（ポイントカード）を紛失された場合は、全国の直営店舗で再発行が可能です。 店舗スタッフへお声かけください。 店舗情報はコチラ スマートフォンのアプリ「メンバーズアプリ」もぜひご利用ください。 詳細表示

メールアドレスを変更したいのにエラーが出るのはなぜですか？

ファンケルでは、Eメールアドレスを「メイン」「サブ」と２つ登録ができます。 メールアドレス変更の際、「入力のメールアドレスは既に登録されている」というメッセージが表示される場合、メインかサブのどちらかにすでに登録されていることが考えられま... 詳細表示

会員解除した後にもメールが届くときは？

メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示

ファンケル直営のエステのようなお肌をお手入れするサービスはありますか？

ファンケル銀座スクエア　5F ファンケル ビューティ スタジオにて、トリートメントコースをご用意しております。 コース内容に関しましてはこちらをご確認ください。 ファンケル銀座スクエア　6F ファンケル ヘルス ... 詳細表示

ギフト包装の形態はどのようなものがありますか？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはコチラ 商品を無料でギフト包装いたします。 メッセージカード、のし紙やリボン包装等などもご用意... 詳細表示