その他

「ママパパ」登録するとどんな特典がありますか？

ママパパsmileプログラムの主な特典は以下の通りです。 ①通販送料当社負担 ②お子様のお誕生メール＆お誕生日特典クーポン（メルマガONの方のみ） ③約30品目の商品が5％OFF ④直営店舗のご来店特典 ... 詳細表示

メンバーズアプリをインストールした場合、通信販売と登録が分かれてしまいますか?

ファンケルのご登録は通信販売と店舗で共通ですので、メンバーズアプリのご登録の際に通信販売のご登録と同一のお名前・ご住所・電話番号をご入力いただきますと、自動的にご登録がまとまります。 ご入力いただいた情報が異なりご登録が分かれてしまった場合は、... 詳細表示

お買い上げ累計金額は、どこで見れますか？

ファンケルメンバーズサービスのお買い上げ累計金額は、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・ファンケル... 詳細表示

スタンプラリーの期間はいつまでですか？

スタンプラリーごとに期間は異なります。 メンバーズアプリのマイページより、スタンプラリー一覧にてご確認ください。 詳細表示

ファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」は店舗の購入でも対象になりますか？

はい、対象になります。 7月16日以降の直営店舗でのご購入で、1回のご購入金額が対象の洗顔料を含み「5,000円（税込）」以上でファンケルオリジナル「無撚糸フェイスタオル」が対象になります。 ※数量限定のため、なくなり次第終了です。 ※対... 詳細表示

あすけん連携ができない　「あすけん初めての方」

【STEP1】 ファンケルオンラインにログイン後、会員ページの「確認・変更」タブの「マイラウンジ」をご選択ください。 画面が切り替わりましたら、「オンラインご利用のお客様 マイラウンジ」を 選択します。 【STEP2... 詳細表示

翌月のステージは何時何分の注文分から反映されますか？

深夜0時から前日分の集計を行い、深夜2時頃に更新されます。 集計時間中のお買い物は、タイミングにより前日分に加算される場合と、当月分に加算される場合がございます。 翌月のステージが反映されていることをご確認のうえ、ご注文ください。 詳細表示

返品をした後の支払いはどうなりますか？

お支払い方法によってご請求金額の訂正方法が異なります。 1.クレジットカード：クレジットカード会社の金額訂正が間に合わない場合は、クレジットカード会社からファンケルへ入金後、お客様のご指定の口座へ返金いたします。 2.払込用紙で代金未納... 詳細表示

ファンケル直営のエステのようなお肌をお手入れするサービスはありますか？

ファンケル銀座スクエア　5F ファンケル ビューティ スタジオにて、トリートメントコースをご用意しております。 コース内容に関しましてはこちらをご確認ください。 ファンケル銀座スクエア　6F ファンケル ヘルス ... 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示