その他

ドラッグストアではサンプルはもらえますか？

ドラッグストアではサンプルのご用意はありません。 詳細表示

お気に入り登録ができないのはなぜですか？

お気に入り商品の登録は40件を超えると登録できない仕組みになっております。 ※販売終了商品をお気に入り登録されている場合も1件とみなされます。 詳細表示

「J-POINT」の確認方法が知りたいです。

JCBより送付される「カードご利用代金明細書」にてご確認いただけます。また、JCBの会員専用WEB「MyJCB（マイジェーシービー）」、お電話でもご確認可能です。 詳しくはこちら（JCBサイト） 詳細表示

「ファンケル プレミアムカード」の入会申込書の入手方法が知りたいです。

ファンケル プレミアムカードのお申込みはオンライン受付のみです。 【インターネット入会申し込み】 こちらのページをご覧ください。 お申込書のご用意がございませんので、ご自身でインターネットによるお申し込みが難しい場合は... 詳細表示

「メンバーズカード」の保有ポイントに有効期限はありますか？

最新のご購入日より1年間となります。 詳細表示

キャッシュレス決済（前払い）で一部返品をした後、払込用紙が届いたのはなぜですか？

手続きの都合上、決済金額の一部のみを変更することができかねます。 そのため、ご利用の決済会社より全額を返金させていただき、ご請求金額を訂正した「払込用紙」を改めてお送りします。 お手数をおかけいたしますが、改めて届きました「払込用紙」に... 詳細表示

アプリのプッシュ通知がONになっているかどうかはどこを見ればよいですか？

ご利用端末の設定アプリ（主に歯車のデザイン）より、FANCLメンバーズアプリを開いていただき、 「通知」をON・OFFの確認ができます。 なお、ご利用端末により設定・確認方法が異なる場合があるようですので、該当しない場合... 詳細表示

「ギフトサービス」を使用した場合、請求書はどこに送られますか？

お届け明細書（ご請求書）は、ご依頼主様に郵便でお送りいたします。 詳細表示

ライブショッピングで紹介していた商品はどこで買えますか？

コチラのライブショッピングのアーカイブより、該当の配信ページをご覧いただくとライブショッピングの商品を購入できます。 ※限定数に達し次第、販売終了となります。 詳細表示

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加するとどんな特典がありますか？

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。 また、期間限定でスタンプの配信をおこなうこともございます。 友達追加の方法について詳しくはこちらを... 詳細表示