「指定場所ダイレクト」で商品を注文しましたが、指定場所には届かず、受領印での手渡しで商品が届きました。ど...
アテニアコレクションや航空法上の規定により一部化粧品において、「指定場所ダイレクト」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 該当商品はこちらからご確認ください。 詳細表示
はい、共通でご利用いただけます。 ポイントは、通信販売・店舗、それぞれのお買い物で貯まり、 次回のお買い物から、1ポイント=1円としてご利用いただけます。 ※通信販売のご登録と店舗のご登録とでお電話番号やご住所に違いがござ... 詳細表示
登録のクレジットカードを削除したいときはどうすればいいですか?
ご登録のクレジットカードを削除したい場合は、こちらよりログイン後、 「マイページメニュー」→「会員情報の変更・確認」→「クレジットカード情報の削除」へとお進みください。 詳細表示
返品・交換に伴う返送料は、当社で負担いたします。 返品の際は「返品交換シートの宛名」または「宅配便の着払い伝票」をご利用の上、ご返送ください。交換品は送料無料でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
何らかの原因でご注文が正しく完了しなかった可能性があります。 ・注文確認メールが届いていない ・マイページ「ご注文の確認・変更」内の購入履歴にご注文内容が表示されていない 上記にあてはまる場合は、お手数ではござ... 詳細表示
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通信販売で注文した商品をコンビニで受け取ることはできますか?
お受け取りいただくことができます。 コンビニ受け取りサービスについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示
ポイントはお会計時に1ポイント=1円からご利用いただけます。 ※送料のお支払いにはご利用いただけません。 残っているポイントは積み立てて、次回以降のお買い物でご利用いただくこともできます。 お会計に進んだあと「ご注文情報の... 詳細表示
ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況によりお届けが通常より遅くなる場合もございます。 詳細表示
下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示
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