ご注文・お支払・お届け

楽天などのECモールでもポイントはつきますか？

楽天などのECショッピングモール店でのご購入はアテニアポイントプログラム対象外です。 また、アテニアのポイント利用もできません。 詳細表示

どこの配送業者が届けてくれますか？

ご注文内容やご注文いただいた地域により、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社、日本郵便株式会社でお届けいたします。 詳細表示

d払いから払込用紙のバーコードを読み取る方法を教えてください。※解説動画付き

アテニアの払込用紙に印字されているバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 • d払いアプリホーム画面「請求書払い」からバーコードを読み取る。 • スマートフォンを横向きにして読み取る。 • 日中、窓辺や明るい照明の下など光... 詳細表示

健康食品は軽減税率の対象になりますか？

対象になります。健康食品（サプリメント、青汁）は、2019年10月1日以降も消費税率8％でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10％になります。 詳細表示

払込用紙の支払期限はありますか？

商品到着後。10日以内にお支払いください。 払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 詳細表示

定期購入にポイントは使えますか？

はい、定期購入でもポイントをご利用いただけます。 ご注文確定後に、ポイント利用数の変更をご希望の場合は、下記までお問合せください。 ※初回お申込み時に、毎回ご利用いただくポイント数を設定いただけます。 利用ポイント数を変更する場合は、... 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う返送料は、アテニアで負担いたします。 返品の際は「返品交換シートの宛名」または「宅配便の着払い伝票」をご利用の上、ご返送ください。交換品は送料アテニア負担でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

クーポンとポイントは併用できるのですか？

クーポンとポイントは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示

ポイントの使い方を教えてください

ポイントはお会計時に１ポイント＝１円からご利用いただけます。 ※送料のお支払いにはご利用いただけません。 残っているポイントは積み立てて、次回以降のお買い物でご利用いただくこともできます。 お会計に進んだあと「ご注文情報の... 詳細表示