ご注文・お支払・お届け

エラーメッセージが出て、注文ができません。

回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か（例：iphone 11... 詳細表示

クーポンとポイントは併用できるのですか？

クーポンとポイントは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 詳細表示

トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか？

まだご注文をいただいたことのないトライアルセットはご購入いただけます。 ぜひお試しください。 トライアルセットのご注文はこちらより、「ご登録のある方」からお進みください。 詳細表示

ポイントは通信販売・店舗で、共通で利用できますか？

はい、共通でご利用いただけます。 ポイントは、通信販売・店舗、それぞれのお買い物で貯まり、 次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 ※通信販売のご登録と店舗のご登録とでお電話番号やご住所に違いがございますと、 ... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール内には、... 詳細表示

ポイントの使い方を教えてください

ポイントはお会計時に１ポイント＝１円からご利用いただけます。 ※送料のお支払いにはご利用いただけません。 残っているポイントは積み立てて、次回以降のお買い物でご利用いただくこともできます。 お会計に進んだあと「ご注文情報の... 詳細表示

払込用紙の支払期限はありますか？

商品到着後、10日以内にお支払いください。 払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 詳細表示

支払い済か確認できますか？

払込用紙でお支払いの場合は、マイページ「払込用紙の再発行」画面よりご確認いただけます。 再発行する払込用紙が表示されない場合はすべてお支払い済です。 ※お支払いの確認に2～3日ほどかかる場合があります。 お支払いがまだの場合で、払込用... 詳細表示