その他

お気に入り登録ができないのはなぜですか？

お気に入り商品の登録は40件を超えると登録できない仕組みになっております。 ※販売終了商品をお気に入り登録されている場合も1件とみなされます。 詳細表示

（初めてのお買い物）登録だけできて注文ができなくなってしまった

わかりづらくてご不便をおかけし、申し訳ございません。 お買い物の流れが、「①会員情報のご入力」「②会員登録完了」「③ご注文受付」となっておりますので、以下の可能性がございます。 （例）会員情報をご入力後、ご注文を進める前... 詳細表示

お届け商品が複数の場合の包装形態は？

複数ご注文いただいた場合のギフト包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 商品ごとに包装のご希望がある場合、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 【Eメールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、... 詳細表示

ライブショッピングで紹介していた商品はどこで買えますか？

コチラのカレンダーより、該当の配信ページをご覧いただくと ライブショッピングの商品を購入できます。 ※限定数に達し次第、販売終了となります。 詳細表示

定期便はファンケルメンバーズサービスのステージの購入累計金額の対象になりますか？

対象になります。 ファンケル定期便の定期購入や日付指定お届けの場合は、ファンケルから商品が出荷されたタイミングの金額で加算となります。 出荷が完了すると、定期便出荷完了メールが配信されます。出荷日はメール本文にも記載しております。（オン... 詳細表示

ファンケルメンバーズアプリは、タブレット端末でも使用できますか？

スマートフォン向けアプリのため、タブレット端末では正しく表示されない場合や機能の一部が正しく動作しない場合があります。 詳細表示

空港免税店はありますか？

ファンケルでは空港免税店をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

フリマサイトに出品されているファンケル商品は正規品ですか？

ファンケルではフリマサイトに出品しておりません。 フリマサイトでの購入に関するご質問は、直接フリマサイトへお問合せをお願いいたします。 なお、正規販売ルート以外から購入された製品の真贋の確認、交換、 損害賠償につき... 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

お届け明細書（ご請求書）は、ご依頼主様に郵便でお送りいたします。 詳細表示

「ママパパ」双子の誕生日特典が２人分申し込めません

仕組み上、同じお誕生日で２つの特典をお申込みできません。 大変お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までお電話かメールでご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。... 詳細表示