スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインしていただきますと、ポイントやご購入履歴など、これまでと変わらずファンケルオンラインをお使いいただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらを... 詳細表示
お誕生月のご注文は何度でも、ステージポイントに「+2%」ポイントをプレゼントさせていただきます。 定期便もお誕生月に発送があるとポイント「+2%」の対象になります。(おまとめ配送含む) ご注文受付日がお誕生日月内(1日の0時... 詳細表示
返品・交換シートの「返品理由」の欄には何を記載すればよいのですか?
「返品理由」の欄には該当する返品理由の左端に記載されている2桁の番号をお書きください。 返品理由の一覧につきましては、お届け明細書の裏面に記載がございます。 なお、該当の返品理由がない場合は、返品・交換シートの空いている欄に簡単... 詳細表示
毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象:妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登... 詳細表示
ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか?
直営店舗やコンビニ・ドラッグストアなどで商品を購入された場合も、ファンケルにご登録がございましたら通信販売と同様に商品をご返品いただけます。その場合は以下の3点を1つにまとめて梱包し、弊社へご返送ください。 ・商品 ・ご購入時のレシート ... 詳細表示
通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通... 詳細表示
返品交換シートをなくしてしまった場合は、メモに(1)~(5)の事項をご記入の上、着払いにてご送付ください。 (1)お名前 (2)ご登録の電話番号 (3)商品名・数量 (4)返品理由 (5)交換の場合:交換希望商品の品番... 詳細表示
ご心配をおかけし、申し訳ございません。情報誌は毎月下旬頃に、通信販売でのご購入状況に合わせてお届けしております。 必ず毎月お届けするものではございませんので、ご了承ください。 情報誌が必要な場合は「無料カタログのご請求はこちら」より「... 詳細表示
ママパパsmileプログラムの主な特典は以下の通りです。 ①通販送料無料 ②お子様のお誕生メール&お誕生日特典クーポン(メルマガONの方のみ) ③約30品目の商品が5%OFF ④直営店舗のご来店特典 ... 詳細表示
会員解除(ファンケルオンラインの退会)した後にメールやダイレクトメールが届くのですが…
メールマガジンは早い段階から、お送りする準備をしておりますので、会員解除(ファンケルオンラインの退会)した後でも、1週間程行き違いでメールをお届けする場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 また、ファンケルオンラインの会員登録解除... 詳細表示
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