その他

スマートフォンを買い替えた場合、アプリはどうすればいいですか？

新しいスマートフォンにアプリを再度ダウンロードしていただき、ログイン画面で「過去にアプリ登録している」をご選択ださい。 ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただければデータは引き継がれます。 詳細表示

ファンケル メンバーズサービスのステージを決める購入累計金額の集計期間を教えてください。

ファンケルメンバーズサービスのステージを決める購入累計金額（税込）の集計期間は、【3月21日～翌年3月20日（23時59分）】の間です。 また、決定したステージは、【4月1日から翌年3月31日まで】となります。 詳しくはこちらの... 詳細表示

スタンプラリーのエントリーができません。どうしたらいいですか？

スタンプラリーには下記よりエントリーをお願いいたします。 アプリの場合 　　　【マイページ】にある「スタンプラリー」より選択してください。 WEBの場合 　　　【会員ページ】の「クーポン・特典」より選択してくださ... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より1週間程度でお届けいたします。（土日祝日の配達は... 詳細表示

通販以外に商品の販売はありますか？

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています。 ... 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ご利用いただけます。ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけるお得なサービスです。通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 ※店舗で使用される際には、ファン... 詳細表示

メールマガジンを止めてほしいのですが？

メールマガジンのお届けに関する設定はこちらよりログイン後、ご自身でご変更いただけます。 「メールマガジンの送付」のチェックマークを外していただき、ご登録情報をご変更ください。 また、サブメールアドレスをご登録されているお客様は「サブメールア... 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示

返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから5～10日ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードのお支払いで、すでに当社からクレ... 詳細表示

お誕生日スペシャルプレゼントの案内が届きません

お誕生日のスペシャルプレゼントは、メンバーズサービスで「ダイヤモンドステージ」の方にお送りしております。 お誕生日月の前月下旬頃にお送りする、メールまたはカタログをご確認ください。 ＜ご注意＞ お誕生日登録がある方のみ対象 ... 詳細表示