その他

メンバーズアプリのスタンプラリーは、通販での購入も対象になったのですか？

お客様にファンケルでのお買い物をさらに楽しんでいただくために、2022年4月20日から通信販売でのご購入も対象となるスタンプラリーがはじまりました。 店舗限定のスタンプラリーも継続中です。 詳細は、アプリ内のスタンプラリーご案内ペー... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

会員解除した後にもメールが届くときは？

メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示

「ママパパ」登録するとどんな特典がありますか？

ママパパsmileプログラムの主な特典は以下の通りです。 ①通販送料当社負担 ②お子様のお誕生メール＆お誕生日特典クーポン（メルマガONの方のみ） ③約30品目の商品が5％OFF ④直営店舗のご来店特典 ... 詳細表示

J-POINTは何ポイントからファンケルポイントに交換可能ですか？

J-POINT 1,000ポイント以上から、5ポイント単位で交換可能です。J-POINT 5ポイントにつき、ファンケルポイント5ポイントと交換となります。交換の上限はありません。 現在のJ-POINTの確認方法は、こちら（JCBサイト）を... 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、J-POINTを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたJ-POINTのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

キャッシュレス決済（前払い）で一部返品をした後、払込用紙が届いたのはなぜですか？

手続きの都合上、決済金額の一部のみを変更することができかねます。 そのため、ご利用の決済会社より全額を返金させていただき、ご請求金額を訂正した「払込用紙」を改めてお送りします。 お手数をおかけいたしますが、改めて届きました「払込用紙」に... 詳細表示

LINEアカウント連携をするにはどうすればいいですか？

LINEアプリ上でファンケルオンラインにログインいただくと アカウント連携をすることができます。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

友達にファンケルを紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

お友達をご紹介いただけるとのこと、ありがとうございます。 ファンケルでは、「お友達紹介サービス」という気軽にファンケル商品をおすすめいただけるサービスがございます。 ・お友達には、税込1,000円以上ご購入で使用できる500円O... 詳細表示

口コミの投稿方法は？

①ファンケルオンラインの商品のページから「口コミを投稿する」を押下し、ファンケルオンラインにログインをします。 ※初回の投稿時にはプロフィール登録をお願いします。ニックネームの入力と（全角10文字以内）とファンケル歴の選択は必須となります。 ... 詳細表示