その他

スタンプラリーの期間はいつまでですか？

スタンプラリーごとに期間は異なります。 メンバーズアプリのマイページより、スタンプラリー一覧にてご確認ください。 詳細表示

あすけん連携ができない　「あすけん初めての方」

【STEP1】 ファンケルオンラインにログイン後、会員ページの「確認・変更」タブの「マイラウンジ」をご選択ください。 画面が切り替わりましたら、「オンラインご利用のお客様 マイラウンジ」を 選択します。 【STEP2... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの登録情報を変更する方法を教えてください。

ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555　（月～土/朝9時～夕方5時　日・祝日/休み） ※オンラインでの変更はこ... 詳細表示

新商品はコンビニ・ドラッグストアやスーパーでも扱っていますか？

取扱いの有無や開始時期はその企業によって異なります。商品によっては、通信販売・直営店舗のみの場合もございます。 詳細表示

ドラッグストアではサンプルはもらえますか？

ドラッグストアではサンプルのご用意はありません。 詳細表示

春のご愛顧感謝キャンペーンのプレゼントが不要な場合はどうしたら良いですか？

プレゼントがご不要の方は、ご注文内容の確認画面にある「プレゼントのご案内」でチェックマークを外してください。 ファンケルでのお買い物にご利用いただけるポイントを差し上げます。 各不要コード選択時に各100ポイント、合計最大200ポイントをプ... 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、J-POINTを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたJ-POINTのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

ファンケル プレミアムカードの利用代金の支払い日はいつになりますか？

【ファンケル通販でご利用の方】 お客様へのお荷物発送のタイミングで、ご利用分のご請求をカード会社に送ります。実際のお客様へのご請求タイミングにつきましては、ご利用のカードの締め日によりますので、恐れ入りますがカード会社にご確認いただけますようお... 詳細表示

「ママパパ」登録の変更はできないのですか？

お子様のご登録は「変更」ができない仕様になっています。 もし登録情報を間違えてしまわれた場合や、ご変更が必要な場合は、一度「削除」していただき、お手数ですが再登録をお願いいたします。 詳細表示

会員解除した後にもメールが届くときは？

メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示