その他

スマートフォンを買い替えた場合、アプリはどうすればいいですか？

新しいスマートフォンにアプリを再度ダウンロードしていただき、ログイン画面で「過去にアプリ登録している」をご選択ださい。 ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただければデータは引き継がれます。 詳細表示

メールアドレスを変更したいのにエラーが出るのはなぜですか？

ファンケルでは、Eメールアドレスを「メイン」「サブ」と２つ登録ができます。 「入力のメールアドレスは既に登録されている」というメッセージが表示される場合、変更先のメールアドレスが、すでにサブのメールアドレスとして登録されている可能性があります... 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示

アプリの登録方法は？

お客様の状況別にご案内いたします。以下より選択してください。 詳細表示

花の手帳とオリジナルカレンダーは店舗でももらえますか？

直営店舗では「オリジナルカレンダー」をご用意しております。 10月16日以降に店舗での1回のご購入金額が3,000円（税込）以上でプレゼントいたします。 ＊通信販売と同じ柄・仕様となります。 ＊店舗ではファンケル全商品（化粧品・健康食... 詳細表示

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通信販... 詳細表示

花の手帳はどうしたらもらえますか？

2027年の「花の手帳」は、お申込みが必要です。 お申込み番号をカートに入れて、対象商品を含む3,000円（税込）以上のご購入が対象となります。 ＊対象商品：化粧品・インナー・ウェア（肌着・雑貨）を含むお買い物 ＊お申込み番号はこちら... 詳細表示

機種変更をしたときは？

スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインしていただきますと、ポイントやご購入履歴など、これまでと変わらずファンケルオンラインをお使いいただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらを... 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

「ファンケルプレミアムカード」の退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示