その他

ログアウトする方法を教えてください。

こちらをクリックしていただくとログアウトができます。 なお、ファンケルメンバーズアプリは都度ログインしていただく必要がないよう設計されています。 アプリ使用の都度ログインをされたい方は、アプリご利用後に「アプリを初期化」を選択してくださ... 詳細表示

定期便の購入金額はいつスコアに加算されますか？

ファンケル定期便の定期購入や日付指定お届けの場合は、ファンケルから商品が出荷されたタイミングの金額で加算となります。 出荷が完了すると、定期便出荷完了メールが配信されます。出荷日はメール本文にも記載しております。（オンライン登録のある方の... 詳細表示

夏のご愛顧感謝キャンペーンは店舗の購入でも対象になりますか？

はい、対象になります。 6月16日以降の直営店舗でのご購入で、以下のご購入金額がプレゼントの対象となります。 ◆12,000円（税込）以上 ファンケル オリジナル「保冷バック」 ◆16,000円（税込）以上 上記に加えてファンケル オ... 詳細表示

2026年4月1日からの新ステージはどう決まりますか？

2025年4月1日から2026年3月31日までを集計期間として決定します。 メンバーズサービスについて詳しくはコチラ 詳細表示

ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

ご購入方法により返品方法が異なります。 .直営店舗でご購入いただいた商品 ご購入いただいた直営店舗へご購入時のレシートをお持ちください。ご購入の履歴やレシートの確認ができても、ご購入された店舗以外では返品をお受けできません。 ※一部店舗で... 詳細表示

メールマガジンを止めてほしいのですが？

メールマガジンのお届けに関する設定はこちらよりログイン後、ご自身でご変更いただけます。 「メールマガジンの送付」のチェックマークを外していただき、ご登録情報をご変更ください。 また、サブメールアドレスをご登録されているお客様は「サブメールア... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より1週間程度でお届けいたします。（土日祝日の配達は... 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品に伴う料金は、当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 マイページの「返品申請・返品状況の確認」より、事前に返品申請をお願いいたします。 お客様が返送料を負担された場合、返送料の返金はいたしかねますのでご了承ください。 商品の... 詳細表示

返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから5～10日ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードのお支払いで、すでに当社からクレ... 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示