アテニアオンラインショップ

お気に入り商品はどこから確認できますか？

お気に入り商品は、閲覧されている端末により表示場所が異なりますので、下記をご確認ください。 ■スマートフォンサイト マイページ内下の「お気に入り・閲覧履歴」の「お気に入り商品」からご確認いただけます。 ... 詳細表示

アテニアオンラインを利用する際の推奨環境について教えてください。

推奨環境について詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

マイページの「購入履歴・配送状況」もしくはご登録のEメールアドレスへ配信いたしました「出荷お知らせメール」のURLよりご確認ください。 ※配送状況が「お届け済み」にもかかわらず、商品がお届けできていない場合 置き場所やポスト、宅配ボ... 詳細表示

EMV 3-Dセキュアは導入していますか？

はい。導入しています。 お客様により安心・安全にアテニアの通信販売をご利用いただくために、 クレジットカード会社が提供する本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア」を導入いたしました。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

通信販売のお客様番号はどこで確認できますか？

こちらよりログイン後、マイページ上部にお客様番号が表示されます。 商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード（縦向き）にも記載されております。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

購入履歴はどこで確認できますか？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後、マイページの「購入履歴・配送状況」にてご確認いただけます。 詳細表示

「対象の操作は現在処理中です」と表示され、クレジットカード決済に進めません。

以下操作をお試してください。なお、ページの再読み込みや戻るボタンの使用は避けてください。 ・ブラウザのキャッシュとCookieを削除する ・別のブラウザを使う ・別の端末を使う ・プロキシやVPNを使用している場合は、別の経路で試す... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

プラスオン会員の自動更新をやめたい時はどうしたらいいですか？

マイページからお手続きいただけます。「アテニア プラスオン会員の自動更新解除」から手続きを行ってください。 詳細表示

【ログイン】パスワード・本人認証（質問・答え）再設定のメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご入力のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボックス... 詳細表示