ご注文・お支払・お届け

アテニアオンライン以外でも注文できますか？

アテニアオンライン以外に、アテニア公式アプリ、電話、24時間自動受付、ＦＡＸ、ハガキでのご注文も承ります。 ご都合にあわせてご利用ください。 ▼アテニア公式アプリ ダウンロードはこちら ▼ご注文受付センター 電話：0120-1... 詳細表示

注文後にお届けの日時を変更することはできますか？

変更できる場合とできない場合がございます。 ■アテニアオンライン・公式アプリでご注文の場合 「出荷お知らせメール」のご案内から配送状況を確認し、お客様ご自身で各配送会社へご連絡くださいますようお願いいたします。 ※外部モールでご注文の... 詳細表示

PayPay請求書払いの方法を教えてください。※解説動画付き

PayPayアプリで払込用紙のバーコードが読み取ってください。読み取り方法は、以下の動画をご確認ください。 　※PayPayアプリのバージョンを最新にしてください。 　※バーコードが汚れている場合は読み取れない場合があります。 　　そ... 詳細表示

旅行用のトラベルセットはありますか？

キャンペーンによって、約2週間分のトライアルセットを販売する場合もございますが、定番商品としてのご用意はございません。 詳細表示

注文後に支払方法を変更することはできますか？

ご注文直後の場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで、改めてご注文をお願いいたします。 ■ご注文のキャンセルはこちら ※キャンセル期間外や、商品お受け取り後の場合は、お問合せ窓口で承ります。... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示

払込用紙の支払期限はありますか？

商品到着後。10日以内にお支払いください。 払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 詳細表示

どこの配送業者が届けてくれますか？

ご注文内容やご注文いただいた地域により、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社、日本郵便株式会社でお届けいたします。 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う返送料は、アテニアで負担いたします。 返品の際は「返品交換シートの宛名」または「宅配便の着払い伝票」をご利用の上、ご返送ください。交換品は送料アテニア負担でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か（例：iphon... 詳細表示