登録が2つできてしまった(情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など)ときは?
ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、下... 詳細表示
メンバーズアプリのスタンプラリーは、通販での購入も対象になったのですか?
お客様にファンケルでのお買い物をさらに楽しんでいただくために、2022年4月20日から通信販売でのご購入も対象となるスタンプラリーがはじまりました。 店舗限定のスタンプラリーも継続中です。 詳細は、アプリ内のスタンプラリーご案内ペー... 詳細表示
ファンケル直営のエステのようなお肌をお手入れするサービスはありますか?
ファンケル銀座スクエア 5F ファンケル ビューティ スタジオにて、トリートメントコースをご用意しております。 コース内容に関しましてはこちらをご確認ください。 ファンケル銀座スクエア 6F ファンケル ヘルス ... 詳細表示
メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示
改姓や転居等により、氏名、住所などの変更方法を教えてください。
ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555 (月~土/朝9時~夕方5時 日・祝日/休み) ※オンラインでの変更はこちら... 詳細表示
スタンプラリーにエントリーし忘れた場合、どうすればよいでしょうか?
スタンプラリー対象のご購入、記事閲覧などを行った後でも、期間中にエントリーいただければスタンプを押下いたします。 詳細表示
指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。
ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示
ファンケルでは、Eメールアドレスを「メイン」「サブ」と2つ登録ができます。 メールアドレス変更の際、「入力のメールアドレスは既に登録されている」というメッセージが表示される場合、メインかサブのどちらかにすでに登録されていることが考えられま... 詳細表示
お誕生日のスペシャルプレゼントは、メンバーズサービスで「ダイヤモンドステージ」の方にお送りしております。 お誕生日月の前月下旬頃にお送りする、メールまたはカタログをご確認ください。 <ご注意> お誕生日登録がある方のみ対象 ... 詳細表示
ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品(ギフト)の包装イメージについてはコチラ 商品を無料でギフト包装いたします。 メッセージカード、のし紙やリボン包装等などもご用意... 詳細表示
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