アテニアオンラインショップ

【ログイン】「認証できません」のエラーが出てログインできません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●入力したログイン情報（メールアドレスもしくはお客様番号・パスワード）が間違っている。 ●ご入力いただく際、前後にスペースを入れて入力してしまっている。 ※大文字・小文... 詳細表示

送料はかかりますか？

ご注文金額（※）により、送料がかかります。 ●5,500円以上のご注文：送料アテニア負担 ●5,500円未満のご注文：送料350円 ※金額はすべて税込です。 ※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は、上記金額に関わらず送料ア... 詳細表示

アテニアオンラインを退会したいときは？

アテニアオンラインの退会はログイン後に「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 メールマガジンをご登録されている場合は、退会とともにメールマガジンも配信停止となりますが、 準備済みのメールマガジンが届いてしまう場合がござい... 詳細表示

ブラウザ上に現れている「鍵マーク」はなんですか？

インターネット上でデータ通信を暗号化して行う「SSL」が有効になっていることを表しています。 ※SSLについてはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・パスワード等）の確認・変更をしたいときは？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。 パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、ご注文の際に「ご注... 詳細表示

登録している住所を変更したい

【こちら】よりログインして住所変更してください。 アテニアオンラインにご登録がない方や、楽天などECモールのアテニア公式サイトをご利用の方は、お問合せ窓口までご連絡ください。 ※登録住所のご変更は個人情報保護のため、お電話にてお申し... 詳細表示

登録のクレジットカードを変更したいときはどうすればいいですか？

ご注文の際にご変更いただけます。 ご注文時、「お支払い方法の選択」の項目にて「変更」をお選びください。 次に、「登録のクレジットカード決済」から「クレジットカード決済」へ、チェックを変更してください。 新しいカード情報をご... 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か（例：iphon... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール... 詳細表示

トライアルセットを注文の際、エラーになり購入できません。

トライアルセット（お試しセット）のご購入時に、＜ご登録のない方＞ボタンから進むと「既に登録されている」エラーが表示されることがあります。 ※ご注文の途中でキャンセルされた場合などに、会員登録のみ先にできてしまいます。 上記に該当する... 詳細表示