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注文した商品が届かないときは？

現在、全国的な荷物取扱量の増加に伴い、配送に遅れが生じ、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承ください。（2025年11月28日時点） マイページの「購入履歴・配送状況」もしくはご登録のEメールアドレスへ配信い... 詳細表示

すでにアテニアを利用していてもインターネットでの注文は初めての場合、新規登録をする必要がありますか？

すでに通信販売やアテニアショップをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、アテニアオンラインの新規会員登録が必要になります。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお電話番号、お名前、ご... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

オンライン会員を解除すると、プラスオン会員も解約されますか？

オンライン会員を解除しても、アテニア プラスオン会員は解約とはなりません。 ※アテニア プラスオン会員は、途中解約やキャンセルによるご返金は承ることができません。 ※アテニア プラスオン会員の自動更新を解除する場合は、必ず、オンライン会員登... 詳細表示

購入履歴はどこで確認できますか？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後、マイページの「購入履歴・配送状況」にてご確認いただけます。 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示

SSLとは？

SSLとは、Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略称で、情報を暗号化して送受信し、 インターネット上での通信を保護する仕組みです。 アテニアでは、このSSLと呼ばれる暗号化技術を使用して、お客様の個... 詳細表示

ログアウトはどこからできますか？

こちらのリンクに飛んでいただくとログアウトすることができます。 またはオンラインショップのページ下部へスクロールしていただくと、ログアウトのボタン表示があります。 詳細表示

トライアルセットを注文の際、エラーになり購入できません。

トライアルセット（お試しセット）のご購入時に、＜ご登録のない方＞ボタンから進むと「既に登録されている」エラーが表示されることがあります。 ※ご注文の途中でキャンセルされた場合などに、会員登録のみ先にできてしまいます。 上記に該当する... 詳細表示