アテニアオンラインショップ

SSLとは？

SSLとは、Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略称で、情報を暗号化して送受信し、 インターネット上での通信を保護する仕組みです。 アテニアでは、このSSLと呼ばれる暗号化技術を使用して、お客様の個... 詳細表示

オンライン会員を解除すると、プラスオン会員も解約されますか？

オンライン会員を解除しても、アテニア プラスオン会員は解約とはなりません。 ※アテニア プラスオン会員は、途中解約やキャンセルによるご返金は承ることができません。 ※アテニア プラスオン会員の自動更新を解除する場合は、必ず、オンライン会員登... 詳細表示

ログアウトはどこからできますか？

こちらのリンクに飛んでいただくとログアウトすることができます。 またはオンラインショップのページ下部へスクロールしていただくと、ログアウトのボタン表示があります。 詳細表示

トライアルセットを注文の際、エラーになり購入できません。

トライアルセット（お試しセット）のご購入時に、＜ご登録のない方＞ボタンから進むと「既に登録されている」エラーが表示されることがあります。 ※ご注文の途中でキャンセルされた場合などに、会員登録のみ先にできてしまいます。 上記に該当する... 詳細表示

クレジットカード決済の『名義人』が入力できません。

カード券面に記載されているローマ字をご入力ください。 名と姓の間に半角スペース（1つ）をご入力ください。 前後に不要なスペースがないかご確認ください。 詳細表示

【ログイン】登録のメールアドレスを忘れてしまい、ログインできません。

ご登録のメールアドレスを忘れてしまった、現在使っていない等でログインやパスワードの再設定ができない場合は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。 お名前・お電話番号・ご住所はすでにご登録いただいているものと「同じ内容で」ご入力ください... 詳細表示

「対象の操作は現在処理中です」と表示され、クレジットカード決済に進めません。

以下操作をお試してください。なお、ページの再読み込みや戻るボタンの使用は避けてください。 ・ブラウザのキャッシュとCookieを削除する ・別のブラウザを使う ・別の端末を使う ・プロキシやVPNを使用している場合は、別の経路で試す... 詳細表示

EMV 3-Dセキュアは導入していますか？

はい。導入しています。 お客様により安心・安全にアテニアの通信販売をご利用いただくために、 クレジットカード会社が提供する本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア」を導入いたしました。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

すでにアテニアを利用していてもインターネットでの注文は初めての場合、新規登録をする必要がありますか？

すでに通信販売やアテニアショップをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、アテニアオンラインの新規会員登録が必要になります。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお電話番号、お名前、ご... 詳細表示

【ログイン】パスワード・本人認証（質問・答え）がわかりません。

こちらより再設定のお手続きをお願いいたします。 ※ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの方や、変更となりメールを受信できない方は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。（登録内容が一致しますと、自動的に既存のご登録と情報が紐付きます） 詳細表示