ご注文・お支払・お届け

送料はかかりますか？

ご注文金額（※）により、送料がかかります。 ●5,500円以上のご注文：送料アテニア負担 ●5,500円未満のご注文：送料350円 ※金額はすべて税込です。 ※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は、上記金額に関わらず送料ア... 詳細表示

健康食品は軽減税率の対象になりますか？

対象になります。健康食品（サプリメント、青汁）は、2019年10月1日以降も消費税率8％でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10％になります。 詳細表示

どんな支払方法がありますか？

以下の方法がございます。いずれも手数料は無料です。 お支払いについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 ●クレジットカード ●払込用紙 ＜スマートフォン決済（請求書払い）、ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニエンスストア＞ ... 詳細表示

「指定場所ダイレクト」とはなんですか？

お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける日本郵便の便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で指定場所にお届けいたします。 「指定場所ダイレクト」サービスについて詳しくはこち... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール... 詳細表示

トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか？

まだご注文をいただいたことのないトライアルセットはご購入いただけます。 ぜひお試しください。 トライアルセットのご注文はこちらより、「ご登録のある方」からお進みください。 詳細表示

払込用紙を紛失してしまったときは？

払込用紙は、マイページより再発行ができます。 ログイン後「ご注文の確認・変更」から「払込用紙の再発行」へお進みください。 お手続きはこちら 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か（例：iphon... 詳細表示

登録のクレジットカードを変更したいときはどうすればいいですか？

ご注文の際にご変更いただけます。 ご注文時、「お支払い方法の選択」の項目にて「変更」をお選びください。 次に、「登録のクレジットカード決済」から「クレジットカード決済」へ、チェックを変更してください。 新しいカード情報をご... 詳細表示

トライアルセットはありますか?

アテニアのご利用がはじめてのお客様用に、トライアルセットをご用意いたしております。 トライアルセットの内容については、こちらをご確認ください。 詳細表示