その他

JCBのカードを複数枚持っていますが、J-POINTを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたJ-POINTのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

J-POINTの確認方法が知りたいです。

JCBより送付される「カードご利用代金明細書」にてご確認いただけます。また、JCBの会員専用WEB「MyJCB（マイジェーシービー）」、お電話でもご確認可能です。 詳しくはこちら（JCBサイト） 詳細表示

店舗ではどのようなサービスを受けられますか？

店舗では肌測定に基づいたカウンセリングや健康チェック、メイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこなっています。 店舗のサービス内容について詳しくはこちらをご覧ください。 なお、店舗によって設備が異なるため、ご提供できるサービスが異... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

住所変更したのに旧住所に情報誌が発送されています。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 情報誌の発送手配は、作業の都合上お届けの約40日前におこなっております。そのため、行き違いで以前のご住所へ発送してしまう場合がございます。 転居後、ポスト投函口が塞がれているなどの場合は、ファ... 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

お届け明細書（ご請求書）は、ご依頼主様に郵便でお送りいたします。 詳細表示

「お預り金」とは？

ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預り金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただきます。 「お預り金」の返金を... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介したお客様、紹介されたお客様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご友人などにファンケルをご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこ... 詳細表示

口コミの投稿方法は？

①ファンケルオンラインの商品のページから「口コミを投稿する」を押下し、ファンケルオンラインにログインをします。 ※初回の投稿時にはプロフィール登録をお願いします。ニックネームの入力と（全角10文字以内）とファンケル歴の選択は必須となります。 ... 詳細表示

家族カードで利用した場合もJ-POINTはつきますか？

家族会員ご利用分については、本会員に集約されてポイントがつきます。 詳細表示