その他

ママパパsmileプログラムとはどんなサービスですか？

毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象：妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登録方法：webの専用... 詳細表示

春のご愛顧感謝キャンペーンは定期便も対象になりますか？

春のご愛顧感謝キャンペーンはファンケル定期便も対象となります。 プレゼント期間中に「ファンケル定期便」のお届けがあり、かつ1回のご購入金額の合計が12,000円(税込)、16,000円（税込）以上になる場合、プレゼントの対象となります。 ... 詳細表示

返品をした後の支払いはどうなりますか？

お支払い方法によってご請求金額の訂正方法が異なります。 1.クレジットカード：クレジットカード会社の金額訂正が間に合わない場合は、クレジットカード会社からファンケルへ入金後、お客様のご指定の口座へ返金いたします。 2.払込用紙で代金未納... 詳細表示

メールマガジンを止めてほしいのですが？

メールマガジンのお届けに関する設定はこちらよりログイン後、ご自身でご変更いただけます。 「メールマガジンの送付」のチェックマークを外していただき、ご登録情報をご変更ください。 また、サブメールアドレスをご登録されているお客様は「サブメールア... 詳細表示

ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

ご購入方法により返品方法が異なります。 .直営店舗でご購入いただいた商品 ご購入いただいた直営店舗へご購入時のレシートをお持ちください。ご購入の履歴やレシートの確認ができても、ご購入された店舗以外では返品をお受けできません。 ※一部店舗で... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけます。 ※インターネットでポイントを確認・使用される際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要です。 ポイントが正しく表示されていない場合は、お問合せ窓口までご連絡... 詳細表示

ファンケルメンバーズアプリのログイン時「会員情報が取得できませんでした」と表示されてしまいました。

ファンケルメンバーズアプリに登録していたメールアドレスを会員解除してしまっている場合、 「一度アプリ登録している方」を選んで進めると登録できないことがあります。 「アプリ登録する」からお試しください。 詳細表示

ログアウトする方法を教えてください。

こちらをクリックしていただくとログアウトができます。 なお、ファンケルメンバーズアプリは都度ログインしていただく必要がないよう設計されています。 アプリ使用の都度ログインをされたい方は、アプリご利用後に「アプリを初期化」を選択してくださ... 詳細表示

店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いた... 詳細表示