その他

メールマガジンを止めてほしいのですが？

メールマガジンのお届けに関する設定はこちらよりログイン後、ご自身でご変更いただけます。 「メールマガジンの送付」のチェックマークを外していただき、ご登録情報をご変更ください。 また、サブメールアドレスをご登録されているお客様は「サブメールア... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より1週間程度でお届けいたします。（土日祝日の配達は... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示

ログアウトする方法を教えてください。

こちらをクリックしていただくとログアウトができます。 なお、ファンケルメンバーズアプリは都度ログインしていただく必要がないよう設計されています。 アプリ使用の都度ログインをされたい方は、アプリご利用後に「アプリを初期化」を選択してくださ... 詳細表示

アプリの登録方法は？

お客様の状況別にご案内いたします。以下より選択してください。 詳細表示

返品をした後の支払いはどうなりますか？

お支払い方法によってご請求金額の訂正方法が異なります。 1.クレジットカード：クレジットカード会社の金額訂正が間に合わない場合は、クレジットカード会社からファンケルへ入金後、お客様のご指定の口座へ返金いたします。 2.払込用紙で代金未納... 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけます。 ※インターネットでポイントを確認・使用される際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要です。 ポイントが正しく表示されていない場合は、お問合せ窓口までご連絡... 詳細表示

あすけん連携ができない　「あすけん初めての方」

【STEP1】 ファンケルオンラインにログイン後、会員ページの「確認・変更」タブの「マイラウンジ」をご選択ください。 画面が切り替わりましたら、「オンラインご利用のお客様 マイラウンジ」を 選択します。 【STEP2... 詳細表示

2026年4月1日からの新ステージはどう決まりますか？

2025年4月1日から2026年3月31日までを集計期間として決定します。 メンバーズサービスについて詳しくはコチラ 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示