Question 1

定期便の変更や解約ができない場合はありま

Accepted Answer

定期便の出荷準備に入ると、お届け予定日の翌日まで変更できません。

■ お届け予定日の5日前を過ぎている
■「おまとめ」手続きをすでに実施済

上記にあてはまる方で、次回以降の定期便の変更・解約をご希望の場合は、商品到着の翌日以降

Question 2

「カロリミット」シリーズのおすすめの摂り

Accepted Answer

サプリメントは食品ですので、基本的にいつどのようにお摂りいただいても差し支えありません。例えば、食事の際にお摂りいただくなど摂るタイミングを決めていただくと、習慣化しやすく飲み忘れを防ぐことができるのでおすすめです。
「カロリミット」、「

Question 3

ファンケルのクレンジングは、ダブル洗顔が

Accepted Answer

「マイルドクレンジングオイル」「BCクレンジングオイル」「整肌クレンジングジェル」は、ダブル洗顔が必要です。

ファンケルではメイクを落とすクレンジングと、肌に不要なものを落とす洗顔を分けてケアをしていただくことが、

美しい素肌を

Question 4

PayPayで支払いたいのですが、払込用

Accepted Answer

ファンケルの払込用紙に印字されているバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。
PayPayアプリの【請求書払い】から「請求書を読み取る」をタップしバーコードを読み取る
スマートフォンを横向きにして読み取る
明るい場所でバ

Question 5

ファンケルオンラインにログインできません

Accepted Answer

下記の選択肢より、お客様のあてはまる状況をお選びください。

Question 6

定期便をおまとめできないのはなぜですか？

Accepted Answer

以下の場合は「おまとめ配送」サービスの対象外となります。

■複数の定期商品をまとめたい場合
■定期商品のお届け日が「おまとめ配送」の期間外の場合
（「おまとめ配送」可能な期間についてはこちら）
■定期商品と都度お届けの商品で、お

Question 7

定期便の解約はできますか？※解説動画付き

Accepted Answer

ファンケルオンライン会員ページ「定期便の確認・変更」
「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンからお手続きください。
 
【ご注意】
解約は次回お届け日の6日前までとなります。
出荷準備中～お届け完了の翌日までは、会員ページ

Question 8

肌が敏感で化粧品の使用が心配です。使用前

Accepted Answer

化粧品が肌に合うかどうか確認されたい場合は、ご使用前に試用テストをして、ご自身の肌に合う化粧品か確かめてからご使用ください。
なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。

下

Question 9

ファンケルオンラインを退会したい時は？

Accepted Answer

ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。
こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。

 

※退会されると購入履歴の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。

※ロ

Question 10

「カロリミット」シリーズの違いは？

Accepted Answer

「カロリミット」シリーズ*は食事の糖や脂肪の吸収を抑えて、食後の血糖値と中性脂肪値の上昇を抑えるという機能があります。
「大人のカロリミット」はさらに脂肪の代謝を助け消費しやすくする機能、BMIが高めの方の腹部の脂肪を減らす機能が報告され

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