商品を入れるビニール袋はありますか？

現在、ビニール袋のご用意はありませんが、手提げの紙袋をご用意しています。 こちらのページ下部に記載のボタンから、カートへ入れられます。 ファンケルオンラインでお申し込み可能な手提げ袋は「横220mm×縦150mm×マチ90m... 詳細表示

口座自動引き落としの登録用紙を送ってほしいです。

口座自動引き落としをご登録の方は、ご希望のお引き落とし口座に合わせて、下記より登録用紙をお求めください。 ● 銀行自動引き落としをご希望の方はこちら ● 郵便自動引き落としをご希望の方はこちら 登録用紙は郵送にて3～4日でお届けいたします... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードが届かないのですが。

カード発行につきましてはJCBサイトよりお問合せください。 審査不通過の場合、結果の理由は一切お答えすることが出来ませんのでご了承ください。 尚、申込書は返却できませんので予めご了承の上、お申込みください。 お問合せはこちら（JCBサイト） 詳細表示

口コミの投稿方法を教えてください。

あなたのお気に入り商品にまつわるエピソード・おすすめの使い方など、ぜひ口コミ投稿をお願いいたします。 ファンケルオンラインの対象商品のページから「口コミを投稿する」を押し、ログインをして投稿ができます。 入力が終わりましたら、「確認... 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示

店舗ではどのようなサービスを受けられますか？

店舗では肌測定に基づいたカウンセリングや健康チェック、メイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこなっています。 店舗のサービス内容について詳しくはこちらをご覧ください。 なお、店舗によって設備が異なるため、ご提供できるサービスが異... 詳細表示

Oki Dokiポイントは何ポイントからファンケルポイントに交換可能ですか？

Oki Dokiポイント200ポイント以上から、1ポイント単位で交換可能です。Oki Dokiポイント1ポイントにつき、ファンケルポイント5ポイントと交換となります。交換の上限はありません。 現在のOki Dokiポイントの確認方... 詳細表示

送料にポイントは発生するのですか？

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。（少しお届けが遅れる可能性があります。） ※一つにまとめられない場合もございま... 詳細表示

新規会員登録の「認証コード」が入力できない

新規会員登録の際、メールアドレスの誤登録を防止するため、メールアドレスの認証として「認証コード」のメールを受け取ってご登録いただきますが、ご利用端末の特徴や操作のはずみで入力画面に戻れなくなってしまわれることがあるようです。 この... 詳細表示