決済開始メールを誤って削除してしまった。

再度二次元コードを読み取り、お支払い手続きを行ってください。 ※お手続きが完了しなければ、お金が引き落とされることはございません。 詳細表示

夜間も休日も支払うことができるの？

一般的に夜間や休日もお支払いが可能ですが、金融機関毎にご利用できる時間帯が異なりますので、ご利用にあたっては各金融機関にお問合せください。 詳細表示

「商品回収（自主回収）」について教えてください。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 通信販売、直営店舗、ドラッグストアなどで販売するサプリメント3製品（パーフェクトスリムＷ）「ブルーベリー　ミエルネ」「亜鉛」の一部ロットに、アルミ袋の底辺の接着が弱い部分があることが分かりました... 詳細表示

商品の価格は税込表示ですか？

商品の価格はすべて消費税込みの金額を表示しています。 各商品の価格などについて詳しくはファンケルオンラインの商品ページをご覧ください。 健康食品（サプリメント、青汁、発芽米）は、2019年10月1日以降も消費税率8％でお買い求めいただけ... 詳細表示

販売サービス方針はどこで見れますか？

販売サービス方針は「ご利用ガイド」に記載しています。 ファンケルオンラインをご覧の方はこちらをご確認ください。 情報誌にも記載がございますので、お持ちの方は併せてご確認ください。 詳細表示

指定の店舗、施設で優待特典を受ける方法を教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

申込みの際に必要なものは何ですか？

ご本人様の確認ができる書類のコピーと口座のお届け印が必要となります。 （「金融機関等による顧客等の本人確認等及び預金口座等の不正な利用の防止に関する法律」に基づき） 詳しくはこちら 詳細表示

ファンケル プレミアムカードの入会申込書の入手方法が知りたいです。

ファンケル プレミアムカードの入会申込書をご希望の方は、下記の方法でお取り寄せください。 【インターネットでお取り寄せ・オンライン入会申し込み】 こちらのページをご覧ください。 【お電話でお取り寄せ】 下記ファンケルカードサー... 詳細表示

商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？

化粧品に関するご相談は美容相談室、健康食品に関してはサプリメント相談室にてご相談を承ります。 【美容相談室】 ・お電話でのお問合せ 0120-35-2222　（料金無料）月〜土/朝9時〜夜9時　日・祝日/朝9時〜夕方5時 ・メールでの... 詳細表示

フリマサイトでファンケル商品を購入したところ、直接ファンケルから荷物が届きました。どういうことでしょうか。

ファンケルではフリマサイトに出品しておりません。そのため、フリマサイトご購入分のご質問は、フリマサイトへ直接お問合せをお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、お問合せ窓口までご相談ください。 【ファンケルお問合せ窓口... 詳細表示