入会の申込みをしてからどのくらいでカードが届きますか？

通常、申込書がJCBへ到着してから3～4週間程度でカードをお届けしていますが、現在JCBカードの入会申込を多数いただいている為、最大6週間前後でのお届けとなる場合がございます。 ご不便をおかけしましてまことに申し訳ございませんが、ご理解賜ります... 詳細表示

ETCカードは申込みできますか？

お申込みいただけます。 【新規入会の場合】 入会申込書右上の「本会員追加カードお申込み欄」にあるETCスルーカードの「申し込む」にチェックをお付けください。 【既存会員の場合】 インターネット、お電話、申込書の郵送のいずれかの方法でお申込みいた... 詳細表示

口コミを投稿したが、掲載されません。なぜですか？

口コミは、件数のみリアルタイムで表示され、内容は事務局で確認後、1週間前後で掲載されます。 また、その他口コミガイドラインに反する内容は、投稿者に予告なく修正、削除する場合があります。 詳細表示

店舗の場所や営業時間、連絡先を知りたいときは？

ファンケルの直営店舗に関する情報は下記よりご確認いただけます。 店舗情報 また、情報誌の後半にも店舗一覧をご用意しておりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示

返品・交換をした場合、年間の累計購入金額から減額されますか？

累計金額から返品相当分を調整させていただきます。既に翌年度のポイント還元率のステージが確定している期間にお買上げいただいた商品の返品については、現在のお買上げ累計金額から調整させていただきます。 詳細表示

メールマガジンはどれくらいの頻度で届きますか？

月に3回ほどお届けいたします。 ※メールマガジンの配信は変更になる場合がございます。 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

払込用紙はご依頼主様にお送りさせていただきます。 詳細表示

プレゼントキャンペーンを実施している商品を贈答する場合、プレゼント品も贈答先に送られますか？

キャンペーンによってプレゼント品の送付先が異なりますので、キャンペーン毎のご案内をご確認ください。また、プレゼント品がご不要の場合の不要コードにつきましても、キャンペーン毎にご案内をしております。 詳細表示

決済開始メールを誤って削除してしまった。

再度二次元コードを読み取り、お支払い手続きを行ってください。 ※お手続きが完了しなければ、お金が引き落とされることはございません。 詳細表示

夜間も休日も支払うことができるの？

一般的に夜間や休日もお支払いが可能ですが、金融機関毎にご利用できる時間帯が異なりますので、ご利用にあたっては各金融機関にお問合せください。 詳細表示