家族会員でもOki Dokiポイントからファンケルポイントへの交換ができますか？

交換可能です。 「Oki Dokiポイントプログラム ファンケルポイント交換申込用紙」にポイントを移行したい方のカード番号（家族カード）をご記入ください。 詳細表示

返品・交換をした場合、年間の累計購入金額から減額されますか？

累計金額から返品相当分を差し引かせていただきます。すでに翌年度のポイント還元率のステージが確定している期間にお買上げいただいた商品の返品については、返品手続き時点のお買上げ累計金額から差し引かせていただきます。 詳細表示

手続き完了したら受領書などはもらえるの？

Edy＝ お支払い手続きが完了すると「決済完了メール」が携帯電話に届きます。 モバイルＳｕｉｃａ＝ 決済完了後に確認メールが届きます。 モバイルレジ＝ お支払いにご利用された各金融機関の履歴をご確認ください。 PayPay銀行＝ お支払い... 詳細表示

注文商品の中に「入荷待ち」の商品がある場合、別々のお届けになりますか?

「入荷待ち」の商品の出荷予定日が3日以内の場合、商品の入荷を待って他のご注文商品と一緒にお届けいたします。 その場合商品のお届けが1～2日遅れる可能性がございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。 また、「入荷待... 詳細表示

家族名義の口座をファンケル プレミアムカードのお支払い口座として指定できますか？

ご家族名義の個人口座をファンケル プレミアムカードのお支払い口座として指定することは可能です。 入会申込書の所定の欄にご記入ください。 入会申込書のお取り寄せ方法について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

口コミを投稿したが、掲載されません。なぜですか？

口コミは、件数のみリアルタイムで表示され、内容は事務局で確認後、1週間前後で掲載されます。 また、その他口コミガイドラインに反する内容は、投稿者に予告なく修正、削除する場合があります。 詳細表示

目が不自由な場合などに化粧品を見分ける方法はありますか？

ファンケルでは「容器が区別しにくい」などのご不便を感じていらっしゃる方に、触れるだけで商品を識別していただける独自の「タッチマークシール」をご用意しています。シールに記載の文字はサイズも大きく書かれており、見やすくなるよう配慮しています。 ... 詳細表示

ファンケル プレミアムカードのお支払い口座・口座名義の変更方法を教えてください。

ファンケル プレミアムカードのお支払い口座・口座名義の変更の手続きは、書面による「諸変更届」にて承っております。 「諸変更届」はJCB変更受付デスクへご連絡いただくか、JCBホームページの「JCBの資料請求サービス」のコーナーからご請求いただ... 詳細表示

ETCカードは申込みできますか？

お申込みいただけます。 【新規入会の場合】 入会申込書右上の「本会員追加カードお申込み欄」にあるETCスルーカードの「申し込む」にチェックをお付けください。 【既存会員の場合】 インターネット、お電話、申込書の郵送のいずれかの方法でお申込みいた... 詳細表示

ドラッグストアやスーパーで購入してもプレゼント品（キャンペーン景品）はもらえますか？

ドラッグストアやスーパーは対象外となります。 詳細表示