「健康・得楽便」の登録商品を追加する方法を教えてください。

現在のご登録に商品を追加する場合は以下の手順でご登録ください。 1. 「健康・得楽便」お申込みページにアクセスします。 2. ご追加ご希望の商品を選び、「お届けコースの選択へ進む」をクリックします。 3. 「お届けコースの選択」で、「... 詳細表示

初めてファンケルで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、システム上、ご注文をキャンセルをしていただいた場合は次のご注文を2回目のご注文としてカウントし、送料を計算いたします。 上... 詳細表示

商品がカートに入りません。

ファンケルオンラインでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理のため、Cookie(クッキー)を使用しております。Cookie(クッキー)の設定が無効になっている 場合、商品がカートに入らないなど正常に機能いたしません。お手数をおかけしま... 詳細表示

「健康・得楽便」の対象商品は?

ファンケル健康食品の全商品（※）が対象です。 ※対象外商品 サプリメント万能携帯ケース、詰替用ボトル、乾燥剤、シェーカー、発芽米ストッカー、専用ボトル（「まるごと緑茶」用）、フェアトレード商品、限定商品 「健康・得楽便」について詳しくは... 詳細表示

友人にファンケルを紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

ご友人様をご紹介いただけるとのこと、ありがとうございます。 ファンケルでは、「お友達紹介サービス」という、気軽にファンケル商品をお勧めいただけるサービスがございます。 紹介を受けたご友人様は初めてのご注文の際、お買い上げ合計金額（税込）から... 詳細表示

支払いをしたか忘れてしまいました。

お支払い状況の確認をご希望の場合は、お問合せ窓口にてご案内いたします。 お手数をおかけいたしますが、Eメールにてお問合せください。 Eメールでのお問合せはこちら。 お問合せの際はご注文日や受注番号など、必ずご注文が特定できる情報を併... 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う料金は基本的に当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 返品の際は着払いでご返送いただき、交換品は送料無料でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より3～4日でお届けいたします。 ※美容・化粧品に... 詳細表示

ファンケル直営のエステサロンはありますか？

あいにく、直営のエステサロンはございません。ご希望に沿えず申し訳ございません。 エステとは形が異なりますが、ファンケルの店舗では肌測定に基づいたカウンセリングやメイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこない、お客様の美と健康をサポー... 詳細表示

ポイントカードを紛失してしまったときは？

直営店舗のメンバーズカードを紛失した場合は、再発行します。店頭でお申し出ください。 詳細表示