よくあるご質問

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『 サービスについて 』 内のQ&A

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  • 返品の際の送料はどのようになりますか?

    返品・交換に伴う料金は基本的に当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 返品の際は着払いでご返送いただき、交換品は送料無料でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/06/08 13:12
    • カテゴリ: 返品・交換
  • ファンケルプレミアムカードの年会費は?

    ファンケルプレミアムカードの年会費はカードのご利用状況や一般カードとゴールドカード、本会員と家族会員でそれぞれ異なります。 詳細は「ファンケル プレミアムカード オンライン入会申し込み」ページ内、「ファンケル プレミアムカー... 詳細表示

    • No:164
    • 公開日時:2017/05/28 15:23
    • 更新日時:2017/10/02 19:43
    • カテゴリ: ご入会・発行
  • 支払いをしたか忘れてしまいました。

    お支払い状況の確認をご希望の場合は、お問合せ窓口にてご案内いたします。 お手数をおかけいたしますが、Eメールにてお問合せください。 Eメールでのお問合せはこちら。 お問合せの際はご注文日や受注番号など、必ずご注文が特定できる情報を併... 詳細表示

    • No:1095
    • 公開日時:2017/09/04 14:13
    • カテゴリ: お支払い
  • どこの配送業者が届けてくれますか?

    宅配会社は、ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社・佐川急便株式会社がお届けいたします。 なお、商品の種類やお届けに関するご指定の条件により、配達を担当する宅配会社が異なります。詳しくはこちらのQ&Aをご覧ください。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2018/11/15 08:00
    • 更新日時:2018/11/15 12:32
    • カテゴリ: お届け
  • 商品お届けの日時指定はできますか?

    商品お届けの日時指定は可能です。 日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。 (指定料無料) なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンラインからの... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/05/16 15:18
    • カテゴリ: お届け
  • 商品のお届け日時を変更・解除したいときは?

    ご注文後に商品のお届け日時指定を変更・解除されたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、ご希望日時をご入力のうえ再度ご注文ください。 ご注文のキャンセルはこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 また、上記リンク先よりご注文... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2017/08/30 18:55
    • 更新日時:2018/01/11 18:49
    • カテゴリ: お届け
  • 改姓や転居等により、氏名、住所などの変更方法を教えてください。

    ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555 (月~土/朝9時~夕方5時 日・祝日/休み) ※オンラインでの変更はこちら ②J... 詳細表示

  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 また、ご注文の商品が届かない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/02/01 20:00
    • カテゴリ: お届け
  • 通信販売の会員登録は年会費無料ですか?

    通信販売の会員登録は年会費無料です。 会員の方にはポイントの還元やキャンペーン情報のお届けなど、お得な会員特典をご用意しております。 ご登録がまだお済みでない方はこちらより会員規約をご覧いただき、Eメールアドレスや商品のお届け先などの情報を... 詳細表示

  • ポイントカードを紛失してしまったときは?

    直営店舗のメンバーズカードを紛失した場合は、再発行します。店頭でお申し出ください。 詳細表示

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