「お預り金」とは？

ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」、または「返金をご希望でない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預かり金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただ... 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 商品のお届けに関しまして、ご不明な点がございましたら詳細をお調べいたしますので... 詳細表示

ご愛顧感謝キャンペーン「強化ガラス製 カッティングボードプレゼント」は、ファンケル定期便も対象になりますか？

7月末頃までに「ファンケル定期便」のお届けがあり、かつ1回のご購入金額の合計が12,000円(税込)、16,000円（税込）以上になる場合、プレゼントの対象となります。 ＊7月末頃までに「ファンケル定期便」のお届けがあり、かつ1回のご... 詳細表示

払込用紙をなくしたので再発行したい。

こちらからログイン後再発行していただけます。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、再発行のお手続きをお願いいたします。 明細書は郵便で3～4日でご登録のご住所にお届けいたします。 詳細表示

ご愛顧感謝キャンペーン「強化ガラス製 カッティングボードプレゼント」について

ご愛顧感謝キャンペーン「強化ガラス製 カッティングボードプレゼント」について 本体：強化ガラス 裏面シート：ポリプロピレン 重量：約360g 耐熱温度：120℃ サイズ：200×200×3㎜ 電子レンジ、オーブン、食... 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送状況の確認ができます。 ご購入履歴詳細画面にある「発送状況を確認する」より、宅配会社の配送追... 詳細表示

「ファンケル定期便」での商品のお届けに送料はかかりますか？

2021年2月18日より、「ファンケル定期便」での商品のお届けは、ご購入金額にかかわらず送料無料となりました。 ※冷凍便お届け商品（冷凍青汁など）は、上記送料に加え、お届け先ごとに冷凍手数料216円（税込）をご負担いた... 詳細表示

「モバイル支払い」を利用するには用意するものや事前に手続きが必要なの？

二次元コードを読み取れる携帯電話が必要です。 このモバイル支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 お届け明細書の「モバイル支払い欄」に印字されている二次元バーコードを携帯電話で読むことにより、お支払いが... 詳細表示

ドラッグストアではサンプルはもらえますか？

ドラッグストアではサンプルのご用意はありません。 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送されているか確認ができます。 【ファンケルオンラインのご登録がまだお済みでない方】 ファンケルオンラインの会員登録は2～3分ほどでおつくりいた... 詳細表示