返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから5～10日ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードのお支払いで、すでに当社からクレ... 詳細表示

「モバイル支払い」を利用するには用意するものや事前に手続きが必要なの？

二次元コードを読み取れる携帯電話が必要です。 このモバイル支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 お届け明細書の「モバイル支払い欄」に印字されている二次元バーコードを携帯電話で読むことにより、お支払いが... 詳細表示

ファンケル花の手帳とファンケルカレンダーを交換したい

まことに申し訳ございませんが、ご交換はいたしかねます。 2022年ファンケル 「花の手帳」は、化粧品、肌着、雑貨のご購入が対象です。（ビューティブーケ商品は対象外） 「カレンダー」は、サプリメント、発芽米、青汁、食品、... 詳細表示

ファンケル カレンダーについて

2022年のファンケルカレンダーは、通信販売にて「サプリメント」「発芽米」「青汁」「パーソナルワン サプリメント」のいずれかを含むご購入が対象となります。お一人様1冊1回限りのプレゼントです。 2022年度版は、地球に優しい脱プラ... 詳細表示

2022年　ファンケル花の手帳について

2022年度版も、ファンケルオリジナル花の手帳は「脱プラスチック」で地球に優しく、使いやすい手帳をご用意しました。 通信販売のお買い物で、「化粧品」「肌着」「雑貨」のお買い物が対象、お一人様1冊1回限り、数量限定のプレゼントです。 ... 詳細表示

商品を入れるビニール袋はありますか？

現在、ビニール袋のご用意はありませんが、手提げの紙袋をご用意しています。 こちらのページ下部に記載のボタンから、カートへ入れられます。 ファンケルオンラインでお申し込み可能な手提げ袋は「横220mm×縦150mm×マチ90m... 詳細表示

ポイント値引きを使ったらお買い上げ累計金額やキャンペーンの対象はどうなりますか？

ポイントでのお値引きをご利用いただいた場合、お買い上げ累計金額はお値引き前の金額で計算されます。 なお、付与されるポイント数はお値引き後の金額を対象として計算いたしますので、ご注意ください。 ご購入金額に応じたプレゼントなどのあるキャンペ... 詳細表示

商品を航空便で送りたいけど大丈夫ですか？

以下の商品については、航空法で定める航空危険物には該当しないことを確認しておりますので、航空便で送っていただくことが可能です。 ・サンガード50+　プロテクトUV ・マイルドクレンジング オイル ・エイジングケア 洗顔クリーム ・洗顔パ... 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

友人にファンケルを紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

ご友人様をご紹介いただけるとのこと、ありがとうございます。 ファンケルでは、「お友達紹介サービス」という、気軽にファンケル商品をお勧めいただけるサービスがございます。 紹介を受けたご友人様は初めてのご注文の際、お買い上げ合計金額（税込）から... 詳細表示