「健康・得楽便」での商品のお届けに送料はかかりますか？

「健康・得楽便」での商品のお届けも送料を頂戴します。 なお、「健康・得楽便」のご注文の場合、送料は「健康・得楽便価格」ではなく「通常価格」をもとに計算されます。そのため、通常価格で送料が100円（税込）の商品につきましては、「健康・得楽便... 詳細表示

ファンケル プレミアムカードで貯まるポイントについて教えてください。

2種類のポイントが貯まります。一つはファンケルの『ファンケルポイント』、もう一つはJCBの『Oki Dokiポイント』です。 ファンケルの通信販売・直営店舗でご利用いただくと、2種類のポイントが両方同時に貯まります。ファンケル以外のお店でご利用... 詳細表示

初めてファンケルで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、システム上、ご注文をキャンセルをしていただいた場合は次のご注文を2回目のご注文としてカウントし、送料を計算いたします。 上... 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 また、ご注文の商品が届かない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」と「f.fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の... 詳細表示

化粧品などの商品を「健康・得楽便」と一緒に送ってもらうことはできますか？

「健康・得楽便」にご登録いただいている商品とその他のご注文商品を同じ出荷箱でお受け取りになりたい場合は、下記お問合せ窓口にてご注文ください。 【メールでのお問合せ】 メールでのお問合せについてはこちら 【電話でのお問合せ】 0120-3... 詳細表示

「健康・得楽便」の注文は「オリジナル平皿＆小鉢セット」もしくは「ディープチャージコラーゲンドリンク2本」...

「健康・得楽便」は大変お得な価格でのご用意となりますため、あいにく「オリジナル平皿＆小鉢セット」もしくは「ディープチャージコラーゲンドリンク2本」のプレゼントは対象外となります。何とぞご理解いただきますよう、お願いいたします。 その他、プレゼ... 詳細表示

ネットクーポンとポイントはどう違うのですか？

ネットクーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 ネットクーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介者様、被紹介者様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご家族・ご友人の方などに弊社をご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

住所変更したのに旧住所に情報誌が発送されています。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 情報誌の発送手配は、作業の都合上お届けの約40日前におこなっております。そのため、すでにご登録住所をご変更いただいた場合も、1～2度ほど旧住所宛に発送してしまう場合がございます。 順次お届け先を新しい... 詳細表示