注文後に支払方法を変更したい。

ご注文後にお支払方法をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 なお、ご注文後のお支払方法の変更... 詳細表示

「健康・得楽便」の休止・解約方法を教えてください。

「健康・得楽便」の休止・解約はこちらよりお手続きいただけます。 ※お届け指定日の5日前以降の解約はできません。 ※複数の商品をご登録いただいている場合、特定の商品のみ休止をされると、お届け再開時にその他の商品とは別々の箱でのお届けとなります... 詳細表示

エラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示

「健康・得楽便」の内容変更（休止や解約、コース・ご利用ポイント数の変更など）や内容確認はできますか？

「健康・得楽便」のご登録内容の変更・確認などはこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 ※お届け指定日の5日前以降の解約はできません。 ※複数の商品をご登録いただいている場合、特定の商品のみ休止をされると、お届け再開時にその他の商品とは... 詳細表示

どこのドラッグストア、コンビニエンスストア、スーパーでファンケル商品を購入できますか？

ドラッグストア各社、コンビニエンスストアはセブンイレブン、ローソン、サークルK・サンクスなど、総合スーパーはイトーヨーカ堂、イオン、ダイエーなどでご購入いただけます。ただし、お店によって品揃えは異なります。 詳細表示

通販以外に商品の販売はありますか？

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています。 ... 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・パスワード等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらのQ&Aをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の際に「ご注文... 詳細表示

無期限返品保証は全ての商品が対象ですか？

ファンケルではお客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合、開封後でも「無期限」「返送料当社負担」で責任をもって返品・交換を承ります。 また、その際に今後のより良い商品とサービスづくりのためにご満足いただけない理由をぜひご記... 詳細表示

パスワード、本人認証（質問・答え）を忘れてしまいました。

パスワード、本人認証（質問・答え）をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでお問合せいただけます。（所要時間1～2分） ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、メールに記載の... 詳細表示

送料はかかりますか？

ご注文金額が3,000円（税込）未満の場合は送料460円（税込）、3,000円以上の場合は送料100円（税込）のご負担をお願いいたします。 ※ポイントまたはネットクーポンをご利用の場合、ご利用前の金額が3,000円（税込)以上であれば、送... 詳細表示