注文後に支払方法を変更したい。

ご注文後にお支払方法をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 なお、ご注文後のお支払方法の変更... 詳細表示

「健康・得楽便」の休止・解約方法を教えてください。

「健康・得楽便」の休止・解約はこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 ※お届け指定日の5日前以降の解約はできません。 ※複数の商品をご登録いただいている場合、特定の商品のみ休止をされると、お届け再開時にその他の商品とは別々の箱でのお届... 詳細表示

情報誌の発送を止めて欲しいのですが？

発送を停止いたしますので、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 ※ご依頼を承った後も、既に発送の準備が整っている情報誌が１～２回届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 【Eメールでのお問合せ】 メールでのお問合せはこち... 詳細表示

「健康・得楽便」の内容変更（休止や解約、コース・ご利用ポイント数の変更など）や内容確認はできますか？

「健康・得楽便」のご登録内容の変更・確認・解約などはこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 ※お届け指定日の5日前以降の解約はできません。 ※ご登録商品が複数あり、そのうち一部の商品のみを休止されたい場合は、お手数をおかけいたしますが... 詳細表示

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 なお、ポイントの有効期限が迫っていて100ポイント以上お持ちのお客様へは、失効の1か月ほど... 詳細表示

無期限返品保証は全ての商品が対象ですか？

ファンケルではお客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合、開封後でも「無期限」「返送料当社負担」で責任をもって返品・交換を承ります。 また、その際に今後のより良い商品とサービスづくりのためにご満足いただけない理由をぜひご記... 詳細表示

どこのドラッグストア、コンビニエンスストア、スーパーでファンケル商品を購入できますか？

ドラッグストア各社、コンビニエンスストアはセブンイレブン、ローソン、サークルK・サンクスなど、総合スーパーはイトーヨーカドー、イオン、ダイエーなどでご購入いただけます。 ただし、お店によって品揃えは異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・パスワード等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらのQ&Aをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の際に「ご注文... 詳細表示

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている ・メールボックスの容量が一杯になっ... 詳細表示

ファンケルオンラインを退会したい時は？

ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 メールマガジンの配信停止をご希望の方は、こちらよりご自身でご変更いただけます。 「パソコ... 詳細表示