通販以外に商品の販売はありますか？

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 店舗情報 コンビニ・ドラッグストアの取り扱いについて 詳細表示

「健康・得楽便」の内容変更・確認はできますか？

会員ページ内にある「定期便情報」より確認および変更いただけます。 ※お届け指定日の5日前以降の解約はできません。 会員ページへのログインはこちら なお、商品の追加についてはこちらをご確認ください。 【お電話でのお問合せ】 0120-3... 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・パスワード等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ファンケルオンラインから会員情報の確認・変更をする場合は下記よりログインをしてください。 会員情報の変更についてはこちら 詳細表示

無期限返品保証は全ての商品が対象ですか？

ファンケルではお客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合は、いつご購入をいただいた商品でも、また、ご使用になられた商品でも「無期限」「返送料当社負担」で責任をもって返品・交換を承ります。但し、雑貨・肌着商品につきましては商... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

パスワード、本人認証（質問・答え）をお忘れの際は下記よりパスワードのお問合せを行うことができます。 パスワード、本人認証（質問・答え）のお問合せはこちら 詳細表示

取扱い店舗はどこですか？

ドラッグストア各社、コンビニエンスストアはセブンイレブン、ローソン、サークルK・サンクスなど。総合スーパーはイトーヨーカ堂、イオン、ダイエーなど。お店によって品揃えは異なります。 詳細表示

「置き場所指定サービス」とはなんですか？

お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、 ・仕事が忙しく不在がち ・赤ちゃんが寝ているのでチャイムを鳴らさないで... 詳細表示

ファンケルオンラインを退会したい時は？

ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後にお手続きいただけます。 また、メールマガジンの配信停止をご希望の方は、以下のリンク先よりご自身でご変更いただけます。 「パソ... 詳細表示

送料はかかりますか？

ご注文金額3,000円(税込)未満の場合、発送費用として360円（税込）のご負担をお願いいたします。 ※ポイントまたはネットクーポンをご利用の場合、値引き・割引き前のご注文金額が3,000円（税込)以上で送料無料となります。 ※送料はポ... 詳細表示

支払方法は何がありますか？

払込用紙（コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局・楽天銀行）、代金引換、クレジットカード（デビットカード）、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払いをご用意しております。お支払いは手数料無料です。 お支払いについて詳しくはこちら 詳細表示