よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ご注文・お支払い・お届け 』 内のQ&A

67件中 21 - 30 件を表示

3 / 7ページ
  • 領収書を発行することはできますか?

    領収書は、ファンケルにて入金が確認され次第発行いたします。そのため、商品と同送することは出来ません。 クレジットカード決済の場合、ファンケルへ入金されるまで1~2ヵ月かかりますので、領収書のお届けにも1~2ヵ月かかります。 ... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2020/06/30 11:14
    • カテゴリ: お支払い
  • 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

    ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送されているか確認ができます。 【ファンケルオンラインのご登録がまだお済みでない方】 ファンケルオンラインの会員登録は2~3分ほどでおつくりいた... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2020/01/16 09:00
    • 更新日時:2020/01/16 09:08
    • カテゴリ: お届け
  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 商品のお届けに関しまして、ご不明な点がございましたら詳細をお調べいたしますので... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/13 14:00
    • カテゴリ: お届け
  • 支払い方法が選んだものと異なっていました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方... 詳細表示

    • No:1385
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • カテゴリ: お支払い
  • 商品お届けの日時指定はできますか?

    商品お届けの日時指定は可能です。 日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。(指定料無料) ご指定方法は下記のとおりです。 【手順1】 カートに入れた商品の確認画面より【ご注文手続きへ】をタップ ... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2020/11/07 12:28
    • カテゴリ: お届け
  • 私の携帯電話でモバイル支払いはできますか?

    お客様が使用する端末や端末設定・アプリケーション設定、ご使用通信環境や組み合わせなどによってはご利用いただけない場合がございます。ご利用方法や詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/07/08 20:03
    • カテゴリ: モバイル支払い
  • 注文時に指定した日時指定を変更したい。

    ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2018/02/28 14:45
    • カテゴリ: お届け
  • 置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合は、連絡票を投函して商品を持ち戻り、お客様より再配達のご連絡をお待ちします。 大変お手数をおかけいたしますが、連絡票をご参照の上、再配達の手続きをお願... 詳細表示

    • No:1365
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • カテゴリ: お届け
  • 指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

    ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

  • 支払いをしたのに請求のハガキが届きました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 「請求書」と記載されたお支払いに関するご案内は、お支払い期限を過ぎてもお支払いいただいていない場合に自動的にお届けしております。 そのため、お支払いのお日にちによっては行き違いでお届けしてしまう場合... 詳細表示

    • No:1096
    • 公開日時:2017/07/20 01:13
    • 更新日時:2017/09/03 18:41
    • カテゴリ: お支払い

67件中 21 - 30 件を表示

ご注文・お支払い・お届け