よくあるご質問

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『 ご注文・お支払い・お届け 』 内のQ&A

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  • 不在のときのお届けはどのようになりますか?

    宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け(受領印不要)とさせていただきます。 また、ご指定いただいた場所に受領印... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • カテゴリ: お届け
  • 宅配会社の配達店で商品を受け取ることはできますか?

    宅配各社の配達店でも商品をお受け取りいただけます。 なお、手続きの都合上、下記受注センターでお電話のみにて承ります。 ご注文の前にオペレーターへ宅配各社の配達店で商品を受け取る旨をお伝えいただき、お受け取りいただく配達店の名称とご住所をお教... 詳細表示

    • No:1860
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • カテゴリ: お届け
  • キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

    キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

  • 口座自動引き落としの登録用紙を送ってほしいです。

    口座自動引き落としをご登録の方は、ご希望のお引き落とし口座に合わせて、下記より登録用紙をお求めください。 ● 銀行自動引き落としをご希望の方はこちら ● 郵便自動引き落としをご希望の方はこちら 登録用紙は郵送にて3~4日でお届けいたします... 詳細表示

    • No:1772
    • 公開日時:2018/02/14 18:16
    • 更新日時:2018/05/26 14:28
    • カテゴリ: お支払い
  • カートの中身が確認できません。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ブラウザで複数のタブが開かれた状態となっている場合、カートの中身が確認できないことがございます。 複数開かれているタブを閉じていただいたうえ、再度商品の追加をお試しください。 詳細表示

    • No:1388
    • 公開日時:2017/09/19 19:05
    • カテゴリ: ご注文
  • 商品の価格は税込表示ですか?

    商品の価格はすべて消費税込みの金額を表示しています。 各商品の価格などについて詳しくはファンケルオンラインの商品ページをご覧ください。 詳細表示

    • No:1676
    • 公開日時:2017/12/25 20:20
    • カテゴリ: ご注文
  • クレジットカードの引落とし日を教えてください。

    クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1371
    • 公開日時:2017/09/29 16:31
    • カテゴリ: お支払い
  • エラーメッセージが出て、注文ができません。

    下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/05 13:25
    • カテゴリ: ご注文
  • 同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか?

    同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。(少しお届けが遅れる可能性があります。) ※一つにまとめられない場合もございま... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/05 13:27
    • カテゴリ: ご注文
  • 送料にポイントは発生するのですか?

    送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

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