サンプルはありますか？

サンプルは下記をご用意しております。 ● 「無添加FDR 乾燥敏感肌ケアライン」 ● 「乾燥敏感肌ケア サンガード25」 ● 「無添加ベースメイク」（※コンシーラーなど一部商品除く） ● 下記の無添加ポイントメイク（※各1色のみのご... 詳細表示

「マイルドクレンジングオイル」は、ダブル洗顔が必要ですか？

ダブル洗顔は必要です。「マイルドクレンジングオイル」は、メイクなどの油性の汚れや、角栓、黒ずみを落とす機能に優れた商品です。古くなった角層や余分な皮脂を落とす機能は洗顔料になります。美しい素肌を保つためには、ダブル洗顔をしてください。 詳細表示

化粧品の使用順序を教えてください。

化粧品の基本的な使用順序について詳しくはこちらをご覧ください。 また、美容液やクリームなどのスペシャルケア商品の使用順序について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

フレッシュ期間が過ぎても使用できますか？

ファンケルの化粧品は防腐剤を使用していない無添加化粧品ですので、安心してお使いいただけるようにフレッシュ期間を設定しております。 大切なお肌のためにも、期限の過ぎてしまった商品につきましてはお使いにならないようにお願いいたします。 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

返品・交換方法は以下の通りです。 （1） 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 （2） 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れずに梱包してください... 詳細表示

フレッシュ期間とは何ですか?

フレッシュ期間とは、無添加の商品を、作りたての品質を維持した状態でお使いいただける期間です。 ファンケルではフレッシュ期間の設定と併せて製造年月日の明記、いつ開封したかを記入しておくためのフレッシュシールの同封など、商品を安心してお使いいただ... 詳細表示

化粧品の開封方法を教えてください。

化粧品の開封方法については、商品の箱の内側や、商品と一緒に入っている説明書に記載がございます。 なお、説明書に記載の開封方法をお試しいただいても商品の中身が出ない場合は、美容相談室にて状況を伺いながらご案内いたします。 お手数ですが、下... 詳細表示

「マイルドクレンジングオイル」は、お風呂場で使用・保管できますか？

「マイルドクレンジングオイル」は、濡れた手でもご使用いただけますのでお風呂場でもご使用・保管いただけます。 ※ただし、「マイルドクレンジングオイル」のリングキャップタイプ（60mL/20ｍｌ）のボトルの蓋を開けたたままにする、ポンプタイプ（1... 詳細表示

お試しの商品はありますか？

ご用意しております。 こちらよりご希望の商品をご覧ください。 ※お試し商品は通信販売のみの取扱いとなります。 ※お一人様1個1回限りです。過去にお買い上げ実績がある場合、ご注文確認メールが配信された後でもご注文をお取り消しさせていただきま... 詳細表示

化粧品を開発する際に動物実験はしているの？

ファンケルでは、化粧品一つ一つの安全性や効果の研究及び実験を行っておりますが、動物実験を伴う研究や実験は行っておりません。 ファンケルの研究開発について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示