よくあるご質問

『 お届け 』 内のQ&A

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  • 送料にポイントは発生するのですか?

    送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2018/04/19 08:00
  • 冷凍便お届け商品(青汁など)の送料はいくらですか?

    冷凍便お届け商品(青汁など)の送料は、「冷凍手数料+通常送料」を頂戴いたします。 例として「本搾り青汁 プレミアム冷凍」の場合、「冷凍手数料216円(税込)+通常送料100円(税込)」で合計316円(税込)となります。 送料について詳し... 詳細表示

    • No:1908
    • 公開日時:2018/04/19 08:00
  • 宅配会社の配達店で商品を受け取ることはできますか?

    宅配各社の配達店でも商品をお受け取りいただけます。 なお、手続きの都合上下記受注センターでお電話のみにて承ります。 ご注文の前にオペレーターへ宅配各社の配達店で商品を受け取る旨をお伝えいただき、お受け取りいただく配達店の名称とご住所をお教え... 詳細表示

    • No:1860
    • 公開日時:2018/10/18 09:00
  • 不在のときのお届けはどのようになりますか?

    宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け(受領印不要)とさせていただきます。 また、在宅、不在にかかわらず、ご指定いただいた... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2018/10/18 09:00
  • 海外発送はできますか?

    海外発送は承っておりません。予めご了承ください。 なお、下記の国に在住の方は、専用サイトをご覧ください。 ■米国 ファンケルサイトはこちら (日本語閲覧可) http://www.fancl.com/ ボーシャサイトはこちら (日本... 詳細表示

    • No:83
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/10/24 08:17
  • 贈答(ギフト)先へのお届けはできますか?

    ご贈答先に直接商品をお届けいたします。お届け明細書・ご請求書につきましては、後日ご登録住所へ郵送させていただきます。 ご贈答(ギフト)注文について詳しくはこちら 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • 置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達員がご指定の置き場所を見つけられなかった場合、またはご指定の場所に商品を置けないと判断した場合は、連絡票を投函して商品を持ち戻り、お客様より再配達のご連絡をお待ちします。 大変お手数をおかけい... 詳細表示

    • No:1365
    • 公開日時:2018/10/18 09:00
  • 「置き場所指定お届け」サービスは利用していませんが、商品がポストに届けられていました。

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは、置き場所や日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな箱でお届けの場合に限り、商品をポストへお届けいたします。ポストに投函しますので受領印が不要で、ご不在でも再配達をご連絡いただく必要が... 詳細表示

    • No:1302
    • 公開日時:2018/10/18 09:00
  • 登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか?

    ご登録のご住所以外でも商品をお受け取りいただけます。 1. ご注文の際に「ご注文内容の確認」画面にて「お届け先」の項目で「変更する」をクリックしてください。 2. 「お届け先の入力」画面で「ご登録住所以外へお届け(明細書は商品と一緒... 詳細表示

    • No:1578
    • 公開日時:2017/11/06 10:51
    • 更新日時:2018/07/06 21:24
  • 通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか?

    申し訳ございませんが、店舗やコンビニエンスストアでは商品をお受け取りいただけません。 しかしながら、ファンケルではお客様のご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要でご指定の場所に商品をお届けする大変便利な「置き場所指定お届け」サービスを用意して... 詳細表示

    • No:1093
    • 公開日時:2018/10/18 09:00

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