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定期便の解約はできますか？※解説動画付き

ファンケルオンライン会員ページ「定期便の確認・変更」 「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンからお手続きください。 【ご注意】 解約は次回お届け日の6日前までとなります。 出荷からお届け完了の翌日までは、お手続きができ 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

キャンセルはご注文直後であればお客様ご自身でファンケルオンラインより手続き可能です。こちらからログイン後、お手続きをお願いいたします。 ご注文のキャンセル画面にキャンセル一覧がない場合、商品はすでに発送の手続きに入っている可能性がござい 詳細表示

初めてファンケルで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、システム上、ご注文をキャンセルをしていただいた場合は次のご注文を2回目のご注文としてカウントし、送料を計算いたします。 上記の 詳細表示

パーソナルワンの解約はできますか?

解約は【マイラウンジ】から手続きできます。 下記リンクよりファンケルオンラインにログインし、 「ホーム」→「オンラインご利用のお客様マイラウンジ」→「お届けに関する情報の確認・変更」 →「お届け先・お支払い情報 詳細表示

パーソナルワンを解約しましたが、再開できますか?

ファンケルオンラインよりいつでも再開できます。 下記リンクよりファンケルオンラインにログインし、 「サプリ見直し」→「オンラインご利用のお客様マイラウンジ」を選択し お手続きをお願いします。再開は2つの方法からお選びいただ... 詳細表示

マイページから定期便の変更や解約ができない場合はありますか？

定期便の発送準備を行う、5日前を過ぎている 「おまとめ」手続きをすでに実施している 以上の場合は、お届け完了日の翌日まで変更できません。恐れ入りますが、商品到着の翌日以降に変更のお手続きをお願いいたします。 お急ぎの場... 詳細表示

商品のお届け日時を変更・解除したいときは?

ご注文後に商品のお届け日時指定を変更・解除されたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、ご希望日時をご入力のうえ再度ご注文ください。 ご注文のキャンセルはこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 また、上記リンク先よりご注文の 詳細表示

注文完了後にクーポン・ポイントを利用したい。

ご注文完了後にクーポン、ポイントをご利用されたい場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、ご利用のクーポン、ポイントを正しく入力していただいたうえで再度ご注文をお願いします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

からのご注文については出荷準備完了時、「出荷準備完了メール」をお送りしておりますので、メールに記載のある宅配会社のWEBサイトから配送情報をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

注文後に支払方法を変更したい。

ご注文後にお支払方法をご変更されたい場合や、クーポンやポイントのご利用をご希望の場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください 詳細表示