クレジットカードはご注文時に下記の手順で登録や変更ができます。 ご注文商品をカートに入れ、「現在のカートの中身」をクリック 「カートに入れた商品」画面から「ご注文手続きへ」をクリック 「お支払い方法」の変更するをクリック ... 詳細表示
発送を停止いたしますので、ファンケルオンラインよりお手続きください。 ※ご依頼を承った後も、既に発送の準備が整っている情報誌が1~2回届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 【手順1】 こちらからログイン 【手順2 詳細表示
「トリートメントマスカラ」は、お湯で落とすことができますか?
「トリートメントマスカラ」は、あいにくお湯で落とすことはできません。 落とす際は「マイルドクレンジングオイル」または「BC クレンジングオイル」のご使用をおすすめいたします。 詳細表示
2022年2月にリニューアルした「ピュアモイスト泡洗顔料」はこれまでとどのように変わったのですか?
「ピュアモイスト泡洗顔料」ダブルセラミド配合により、うるおいケアがパワーアップしました。また肌荒れ防止成分として、桃葉エキスに加えアラントインを新配合することで、肌荒れをしっかり予防しながら、うるおい溢れる肌に導きます。ボトルのデザインも水色か... 詳細表示
定期便継続特典は、複数の定期を異なる月で登録していても、プレゼントは年に1回だけでしょうか?
「一人のお客様が登録している定期便」へ継続のお礼としてプレゼントをご用意いたしますので、複数の商品を定期便にご登録いただいている場合でもプレゼントは年に1回です。 詳細表示
1年ごとにポイントサービスの集計期間や還元期間がありますが、保有ポイントはそのたびに失効するのですか?
保有ポイントの失効条件は「1年間未購入」のみです。集計期間のご購入累計金額によって翌1年間のポイント還元率は変わりますが、保有ポイントは失効条件に当てはまらない限り引き継がれます。 詳細表示
ファンケルメンバーズアプリ登録をしたら2通メールが届きました。なぜですか?
これまでファンケルオンラインのご利用のないお客様がファンケルメンバーズアプリに登録した際は、 「アプリ登録完了メール」の他に「ファンケルオンライン登録完了メール」をお送りしております。 詳細表示
「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは?
ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文ください。 詳細表示
同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか?
同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。(少しお届けが遅れる可能性があります。) ※一つにまとめられない場合もございます 詳細表示
パーソナルワンサプリメントのお届けは休止(1回休み)できますか?
休止することができます。 下記リンクよりファンケルオンラインにログインし、 「ホーム」→「オンラインご利用のお客様マイラウンジ」を選択し 「お届けに関する情報の確認・変更」ボタンから手続きをお願いします。 ... 詳細表示
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