よくあるご質問

ファンケルのクレンジングは、ダブル洗顔が必要ですか？

「マイルドクレンジングオイル」「BCクレンジングオイル」「整肌クレンジングジェル」は、ダブル洗顔が必要です。 ファンケルではメイクを落とすクレンジングと、肌に不要なものを落とす洗顔を分けてケアをしていただくことが、 美しい素肌を保つ... 詳細表示

PayPayで支払いたいのですが、払込用紙のバーコードが読み取れません。どうしたらよいですか？※解説動画付き

ファンケルの払込用紙に印字されているバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 PayPayアプリの【請求書払い】から「請求書を読み取る」をタップしバーコードを読み取る スマートフォンを横向きにして読み取る 明るい場所でバ... 詳細表示

「カロリミット」はいつ摂ればよいのですか？

「カロリミット」「大人のカロリミット」は食品ですので、基本的にはいつお摂りいただいても差し支えございませんが、いずれもお食事の直前に目安量をお水などでお摂りいただくのがおすすめです。 「何分前がよい」というデータはなく、臨床試験で... 詳細表示

ドラッグストアやコンビニエンスストア、スーパーでファンケル商品を購入できますか？

ドラッグストア各社、コンビニエンスストアはセブンイレブン、ローソンなど、総合スーパーはイトーヨーカドー、イオン、ダイエーなどでご購入いただけます。 ただし、お店によって品揃えは異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 ※一部店舗で... 詳細表示

ファンケルオンラインにログインできません。どうしたらいいですか？

下記の選択肢より、お客様のあてはまる状況をお選びください。 詳細表示

紅麹の健康被害の報道がありますが、ファンケルの製品は大丈夫ですか？

当社の紅麹を配合している健康食品は「コレステサポート」、パーソナルワンサプリメントの「紅麹＆プロシアニジン」の2種類のみで、共に使用している紅麹の原料は、健康被害が報道されている小林製薬株式会社の紅麹原料は一切、使用しておりません。ご安心く... 詳細表示

定期便の解約はできますか？

ファンケルオンライン会員ページ「定期便の確認・変更」 「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンからお手続きください。 【ご注意】 解約は次回お届け日の6日前までとなります。 出荷からお届け完了の翌日までは、お手続きがで... 詳細表示

サプリメントは1日のうちでいつ摂るのが効果的ですか？

サプリメントは食品ですので、いつお摂りいただいても差し支えございません。ライフスタイルに合わせてご自由にお摂りいただけますが、1日の目安量を朝・昼・晩など、2～3回に分けて食後にお水などでお摂りいただくことをおすすめいたします。特に水溶性ビタミ... 詳細表示

「内脂サポート」はいつ摂ればよいのですか？

「内脂サポート」は3粒まとめて朝食の後に摂るなどタイミングを決めておくと習慣化しやすくておすすめです。 より詳しい飲み方については、サプリメント相談室にてご案内いたします。 【お電話でのお問合せ】 0120-750-210... 詳細表示

肌が敏感で化粧品の使用が心配です。使用前のテスト方法を教えてください。

化粧品が肌に合うかどうか確認されたい場合は、ご使用前に試用テストをして、ご自身の肌に合う化粧品か確かめてからご使用ください。 なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。 下記に... 詳細表示