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無期限返品保証は全ての商品が対象ですか?

返品・交換期限が「商品到着後14日以内」となります。製品不良の場合は商品到着後6カ月間返品を承ります。 ※キット商品の場合、一部商品の返品・交換は承ることができかねます。 内容量のほとんどを使用した商品などで、明らかに故意または悪意による 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

。 　　※開封後でも返品・交換を承ります。詳しくはこちら 《送り先》 〒247-8577　横浜市栄区飯島町109-1 （株）ファンケル 返品・交換受付係 0120-34-2222 ※宅配便でのご返送の場合は、お近くの宅配便取扱い店より“着払い”でご返送 詳細表示

通販以外に商品の販売はありますか?

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています 詳細表示

いつも定期的に届く情報誌が届かないときは?

「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より1週間程度でお届けいたします。 また、最近引っ越しをされた場合は、発送準備との入れ違いにより旧住所に情報誌を発送している場合がございます。新しいご住所にお届けをご希望の 詳細表示

メールマガジンを止めてほしいのですが？

アドレス向けメールマガジンの送付」のチェックマークも、あわせて外していただきますようお願いいたします。 ※メールマガジンは早い段階から、お送りする準備をしておりますので、停止手続きをしていただいた後、1週間程度は行き違いでメールをお届けする場合がござい 詳細表示

ファンケルの健康食品には遺伝子組み換えをした原料を使用していますか?

一部の原料で遺伝子組み換え不分別のものを使用しています。 しかしながら、加工工程で遺伝子が組み替えられたたんぱく質を除去した原料を使用していますので、ご安心ください。 また、たんぱく質として使用している原料は全て遺伝子組み換えでないものを使用し 詳細表示

パーソナルワンの尿検査の結果はどれくらいでわかりますか?

尿検体を投函いただいてから、約1週間(受領後、約5営業日)で、結果のご案内メールをお送りいたします。 基本栄養検査キット(尿検査キット)ご購入後に送られるメールから「食習慣・生活習慣に関するアンケート」にお答えいただいていない方は 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

は2～3分ほどでおつくりいただけます。こちらより会員規約をご覧いただき、ご登録下さい。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお電話番号、お名前、ご住所でファンケルオンラインの新規会員に登録いただけると、自動的にご登録済みの 詳細表示

置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

ます。 また、毎回商品が持ち戻りとなってしまう場合は「指定場所ダイレクト」サービスについてをご参考の上、置き場所の第二候補のご登録をご検討ください。 なお、お届けできなかった際の「チャイムを鳴らす・鳴らさない」も、ご自由にお選びいただけます 詳細表示

紅麹の健康被害の報道がありますが、ファンケルの製品は大丈夫ですか？

当社の紅麹を配合している健康食品は「コレステサポート」、パーソナルワンサプリメントの「紅麹＆プロシアニジン」の2種類のみで、共に使用している紅麹の原料は、健康被害が報道されている小林製薬株式会社の紅麹原料は一切、使用しておりません。ご安心 詳細表示