注文した商品が届かないときは？

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら 佐川急便でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出荷準備完了メールをご確... 詳細表示

いつも定期的に届く情報誌が届かないときは？

ご心配をおかけし、申し訳ございません。情報誌は毎月下旬頃に、通信販売でのご購入状況に合わせてお届けしております。 必ず毎月お届けするものではございませんので、ご了承ください。 情報誌が必要な場合は「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードが届かないのですが。

カード発行につきましてはJCBサイトよりお問合せください。 審査不通過の場合、結果の理由は一切お答えすることが出来ませんのでご了承ください。 尚、申込書は返却できませんので予めご了承の上、お申込みください。 お問合せはこちら(JCBサイト) 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 また、ご注文の商品が届かない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている ・メールボックスの容量が一杯になっ... 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご登録のE... 詳細表示

子供が誤って化粧品を口にしてしまったのですが。

化粧品を誤って飲んだり舐めたりした場合の対応は、商品や摂取した量により異なります。 美容相談室(月～土:朝9時～夜9時 日・祝日:朝9時～夕方5時)までご相談ください。 ※ネイル関連商品を飲んだ場合は何もせず、化粧品と全成分が表示されているも... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より3～4日でお届けいたします。 ※美容・化粧品に関す... 詳細表示