注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

完了後すぐに送信いたします) また、下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございますので、 一度ご確認をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策 詳細表示

クレジットカードはどのように登録しますか？

支払い方法」の変更するをクリック 【手順4】 「新しいクレジットカードを使う」・「今回使用したカードを登録する」を選択し、カード情報を入力。「注文情報の確認へ」をクリック その後、ご注文を完了していただきますとクレジットカードをご登録 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまった。

。 1.お問合せ窓口までご連絡ください。 TEL: 0120-34-2222(朝9時～21時) E-mail: info@fancl.co.jp ※メールの場合、お客様のご注文情報が確認できますよう、必ずファンケルオンラインへご登録 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

メールをご確認ください。 ※長期のご不在により自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。その際は大変お手数ではございますがお届け可能な日時をご指定いただき、ファンケルオンラインより再度ご注文ください。 【配送状況が「お届け済み 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・お届け先住所等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらのQ&Aをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の際に 詳細表示

登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録のご住所以外でも商品をお受け取りいただけます。 1. ご注文の際に「ご注文内容の確認」画面にて「お届け先」の項目で「変更する」をクリックしてください。 2. 「お届け先の入力」画面で「ご登録住所以外へお届け(明細書は商品と一緒にお 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送されているか確認ができます。 【ファンケルオンラインのご登録がまだお済みでない方】 ファンケルオンラインの会員登録は2～3分ほどでおつくりいただけ 詳細表示

定期お届けサービスの支払いに使うカードの変更がしたいときは？

通りです。 【手順1】 クレジットカードの変更をされたいご注文を、「定期お届け ご登録商品一覧」より選択する。 【手順2】 「ファンケル定期便 ご登録詳細」画面の「ご登録情報」欄でお支払い方法を「変更する」を 詳細表示

ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

直営店舗やコンビニ・ドラッグストアなどで商品を購入された場合も、ファンケルにご登録がございましたら通信販売と同様に商品をご返品いただけます。その場合は以下の3点を1つにまとめて梱包し、弊社へご返送ください。 ・商品 ・ご購入時のレシート 詳細表示